Chargé(e) de clientèle H/F - CDD 3 mois

Action; Paris; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

ACTION, enseigne de discount non-alimentaire, recherche un Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son service client à Paris 19e, en CDI court terme.

Vous recevrez les questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux et les orienterez vers le service interne approprié. Le poste est basé à Paris et compatible avec un BAC+2 ou plus et une expérience cliente. Anglais courant et Pack Office demandés.

Qualifications

• BAC+2 ou plus requis pour le poste.
• Une première expérience en relation client est souhaitable.
• Anglais courant souhaité.

Responsibilities

• Comprendre et traiter les demandes et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux.
• Fournir des réponses rapides et efficaces et orienter vers les services concernés.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients sur le long terme.
• Utiliser les bases de données et les outils internes pour améliorer le support client.

Skills

Anglais couramment

Organisation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 ou plus

Tools

Pack Office

Réseaux sociaux

Job description

ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement environ 600 magasins répartis sur tout le territoire.

ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement environ 600 magasins répartis sur tout le territoire.
Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient tout concurence !
Pour la quatrième année consécutive, nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » et « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration » et « Solderie Discount »
Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès,

MISSIONS

Pour accompagner son formidable développement en France, nous proposons à pourvoir rapidement un CDD de 3 mois pour le poste de :
Chargé(e) de Clientèle – service Client (H/F)
Basé(e) Paris 19ème

En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), tu recevras,enregistreras et traiteras les questions, problèmes etplaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Le cas échéant, tu les transmettras auservice interne approprié.

• Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte àtrouver la solution appropriée.
• Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale eneffectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
• Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide etadéquate aux questions et/ou plaintes.
• Tu assureras, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients.

PROFIL

• H/F de formation BAC+2 ou plus
• Idéalement une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk oude conseiller de vente en magasin.
• Tu parles anglais couramment.
• Tu es à l'aise avec les ;outils du Pack Office,le téléphone et les réseaux sociaux.
• Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sontdes atouts pour réussir sur ce poste.
• Au-delà de tes compétences métiers, c'est ton dynamisme, ton ouverture d'esprit et ton envie de prendre partau développement d'ACTION en France qui seront tes meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.

REMUNERATION

Salaire annuel brut : 26 k€ sur 12 mois