Chargé(e) de Clientèle — Service Client à Paris

Action; Paris; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

ACTION recrute un Chargé de clientèle (H/F) pour Paris 19e, en CDD de 3 mois. Vous recevrez, enregistrerez et traiterez les questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux et les transmettrez au service compétent.

Profil : BAC+2 ou plus, anglais courant, maîtrise du Pack Office. Organisation, sens du service client et esprit d’équipe sont des atouts pour réussir au sein d’ACTION.

Qualifications

• BAC+2 ou plus, idéalement expérience service clientèle
• Anglais courant exigé et maîtrise des outils de relation client
• Bonnes qualités d’organisation et travail en équipe

Responsibilities

• Recevoir et enregistrer les demandes, questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux.
• Traiter les requêtes et transmettre au service interne approprié.
• Fournir des réponses rapides et efficaces et assurer une assistance client de qualité.
• Maintenir une relation durable et positive avec les clients.

Skills

Anglais courant

Organisation

Relation client

Education

BAC+2 ou équivalent

Tools

Pack Office

Job description

• Paris ,Parc du Pont de Flandre, Le Beauvaisis – bât. 11 rue de Cambrai 028

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement environ 600 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence!

Pour la quatrième année consécutive, nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de «Meilleure Chaîne de Magasins en Europe» et «Meilleure Chaîne de Magasins en France» dans les catégories «Maison et Décoration» et «Solderie Discount ».

Si vous voulez, vous aussi, participer à notre succès, postulez!

Pour accompagner son formidable développement en France, nous proposons à pourvoir rapidement un CDD de 3 mois pour le poste de :
Chargé(e) de Clientèle – service Client (H/F)
Basé(e) Paris 19ème

En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), tu recevras, enregistreras et traiteras les questions, problèmes et plaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Le cas échéant, tu les transmettras au service interne approprié.
Quelques aspects de la fonction :
Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte à trouver la solution appropriée.
Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale eneffectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide et adéquate aux questions et/ou plaintes.
Tu assureras, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients.

H/F de formation BAC+2 ou plus
Idéalement une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk ou de conseiller de vente en magasin.
Tu parles anglais couramment.
Tu es à l'aise avec les outils du Pack Office,le téléphone et les réseaux sociaux.
Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sontdes atouts pour réussir sur ce poste.
Au-delà de tes compétences métiers, c'est ton dynamisme, ton ouverture d'esprit et ton envie de prendre partau développement d'ACTION en France qui seront tes meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.