Chargé(e) de Clientèle – Support Pro (CDI, Tourcoing)

Martin Belaysoud; Tourcoing; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe sur 13 mois

Horaires base 35h

Tickets restaurant 8€ par jour

Job summary

Comptoir des Pros/Mabex, intégré au groupe Martin Belaysoud, recherche un Chargé de Clientèle à Tourcoing (59) dans le cadre d’un CDI. Vous assurez la qualité des réponses clients sur différents canaux et coordonnez les actions avec les marques pour une satisfaction optimale.

Vous maîtrisez l’environnement Office 365 et êtes capable d’apprendre rapidement d’autres outils. Vous pilotez les échanges tripartites entre une marque, un client et Comptoir des Pros avec empathie et professionnalisme.

Qualifications

• Formation supérieure.
• Première expérience dans la relation client ou le support technique.

Responsibilities

• Gérer les mails clients et les back-offices des marketplaces.
• Fournir des réponses rapides et pertinentes (<24h ouvrables).
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à résolution et en interaction avec les marques.

Skills

Maîtrise Office 365

Relation client

Langue française parfaite

Tools

Outils informatiques

Job description

Comptoir des Pros/Mabex, intégré au groupe Martin Belaysoud, recherche un Chargé de Clientèle à Tourcoing (59) dans le cadre d’un CDI. Vous assurez la qualité des réponses clients sur différents canaux et coordonnez les actions avec les marques pour une satisfaction optimale.

Vous maîtrisez l’environnement Office 365 et êtes capable d’apprendre rapidement d’autres outils. Vous pilotez les échanges tripartites entre une marque, un client et Comptoir des Pros avec empathie et professionnalisme.