Chargé(e) de Clientèle — Services Postaux & Banque (Partiel)

LA POSTE GROUPE; Arrondissement de Dax; Sur place; EUR 2 300 - 3 700; Temps partiel

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un Chargé(e) de clientèle en CDI à Dax, pour un poste en présentiel à temps partiel (4 heures par semaine, le samedi matin). Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte des offres, tout en assurant la satisfaction et la qualité du service.

Le candidat idéal possède un bac+2 et une expérience en relation client en face à face, avec une attitude professionnelle, disponible et adaptable, et le permis B est requis.

Qualifications

• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Responsabilités

• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie...) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

Connaissances

Relation client

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Bac+2 ou en cours de validation

Description du poste

La Poste Groupe recherche un Chargé(e) de clientèle en CDI à Dax, pour un poste en présentiel à temps partiel (4 heures par semaine, le samedi matin). Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte des offres, tout en assurant la satisfaction et la qualité du service.

Le candidat idéal possède un bac+2 et une expérience en relation client en face à face, avec une attitude professionnelle, disponible et adaptable, et le permis B est requis.