CHARGÉ·E DE CLIENTÈLE (Saint-Pierre) #TET15036

Tetranergy Business School; Saint-Pierre; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en alternance

Diplôme reconnu par l'État

Job summary

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce et de la vente, avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours en entreprise. Le poste à pourvoir est un poste en alternance au sein d’un magasin partenaire, offrant une expérience professionnelle solide et une formation diplômante.

Vous serez chargé·e d’accueillir la clientèle, de gérer les flux à la caisse et le SAV, et d’assister les clients dans leurs besoins spécifiques.

Qualifications

• Compétences en accueil et service client.
• Connaissance des caractéristiques des produits vendus.
• Capacité à gérer les réclamations et à orienter le client.
• Aptitude à identifier rapidement les besoins du client.
• Bonnes compétences en communication et travail en équipe.

Responsibilities

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse et l'encaissement.
• Gérer le SAV et le suivi des demandes.
• Assister la clientèle avec les besoins spécifiques.
• Fournir des informations pertinentes et gagner la satisfaction client.

Skills

Accueil des clients

Caractéristiques des produits

Gérer les réclamations

Identifier les besoins des clients

Principes de communication

Travail d'équipe

Tenir des dossiers de clients

Job description

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Le sourire est ton atout ;
• Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service ;
• Tu fais preuve de disponibilité et de réactivité ;
• Tu possèdes des qualités d'anticipation.Tetranergy Business School recherche, pour un magasin partenaire :

1 chargé·e de clientèle;

Tes Missions

• Gérer l'accueil du magasin ;
• Gérer les flux à la caisse ;
• Gérer le SAV ;
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations
• Garantir un service clientèle de qualité.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur