Chargé de clientèle F/H

SYNERGIE; Paray-Vieille-Poste; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10 EUR/jour

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Résumé du poste

SYNERGIE recherche un chargé de clientèle F/H basé à Paray-Vieille-Poste. Contrat intérim de 2 mois, puis CDI, sous la responsabilité du responsable de service.

Missions : accueil et renseignement des abonnés, traitement des demandes, facturation et encaissement via CRM, et suivi des interventions. Vous devez être organisé, rigoureux et réactif, avec des compétences rédactionnelles solides et une connaissance des outils bureautiques et de facturation.

Qualifications

• Formation Bac+2 gestion/relation client ou équivalent.
• Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels de facturation.
• Connaissances techniques et réglementaires dans le domaine de l'eau et/ou des travaux publics souhaitées.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les abonnés et usagers (présentiel et téléphonique).
• Analyser, traiter et suivre les demandes et réclamations (front et middle-office).
• Gérer la relance et le recouvrement, saisir les encaissements dans l’outil CRM.
• Rédiger les courriers et mettre à jour la base abonnés et les devis/factures.

Connaissances

Vente téléphonique

Relation client

Bureautique

Formation

Bac+2 relation client

Outils

CRM

Logiciels de facturation

Description du poste

Chargé de clientèle F/H 91 - Paray-Vieille-Poste

Notre client fournisseur d'eau potable, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle f/h sur Paray-Vieille-Poste.sur un contrat de deux mois en intérim puis par la suite en CDI.Notre client recherche un(e) chargé / chargée de clientèle (F/H) basé(e) à Paray-Vieille-Poste.Sous la responsabilité du responsable de service, vous aurez pour principales missions :- Accueillir et renseigner les abonnés et usagers (en présentiel et par téléphone)- Analyser, traiter et suivre les demandes et réclamations (front et middle-office)- Garantir la satisfaction des usagers dans le respect des procédures et des délais- Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions- Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRMActivités complémentaires :- Suivre les demandes et réponses aux abonnés dans l'outil CRM- Assurer le traitement et le suivi des demandes d'intervention et de travaux- Rédiger les courriers de réponse aux usagers- Mettre à jour la base de données abonnés- Suivre les paiements et effectuer les relances- Identifier les situations d'urgence et les transmettre à la direction technique- Transmettre les demandes de renseignements et les déclarations de travaux à la direction technique- Éditer et envoyer les devis et factures liés aux travaux- Appliquer les procédures internes et veiller au respect du RGPD- Prioriser les demandes en cas de forte activité- Apporter des solutions adaptées aux situations rencontréesConditions :Tickets restaurant d'une valeur de 10 EUR par jour travailléHoraires de journée, du lundi au vendrediEnvironnement structuré, orienté service public Nous recherchons des candidat(e)s :Disposant de connaissances techniques et réglementaires dans le domaine de l'eau et/ou des travaux publicsMaîtrisant les outils bureautiques et les logiciels de facturationÀ l'aise dans la relation avec les usagersDoté(e)s de bonnes qualités rédactionnellesCapables de gérer plusieurs activités et priorités simultanémentOrganisé(e)s, rigoureux(ses) et réactifs(ves)Formation : Bac à Bac +2 en gestion, commerce, relation client ou équivalent.Vos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

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