Chargé(e) de Clientèle — Relation Client & IT (CDI)

bconnex group; Saint-Herblain; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle familiale 70%

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Séminaire annuel et after-works

Résumé du poste

Bconnex recrute un Chargé(e) de Clientèle sur son site de Saint-Herblain. Vous intégrerez une équipe commerciale de 15 personnes et serez en binôme avec les commerciaux pour assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.

Votre objectif est la satisfaction et la fidélisation via un service réactif et personnalisé. Vous répondrez aux demandes par téléphone et e‑mail, conseillerez les clients sur nos produits et travaillerez avec les équipes internes pour délivrer des solutions adaptées.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce ou relation client.
• Expérience en relation client ou gestion de portefeuille.
• Excellentes qualités rédactionnelles en français.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Word, PPT, Excel, Teams, Jira).

Responsabilités

• Gérer et suivre la relation client au quotidien.
• Garantir la satisfaction client et fidéliser via un service réactif et personnalisé.
• Répondre rapidement aux demandes clients par téléphone et e‑mail.
• Suivre les dossiers clients (devis, commandes, livraisons, facturation, relances).
• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Anglais B2

Équipe & collaboration

Rigueur & organisation

Gestion de portefeuille client

Réactivité

Proactivité

Intérêt pour le digital

Polyvalence

Formation

Bac+3 à Bac+5 Commerce/Relation client

Outils

Word

PowerPoint

Excel

Microsoft Teams

Jira

Description du poste

Bconnex recrute un Chargé(e) de Clientèle sur son site de Saint-Herblain. Vous intégrerez une équipe commerciale de 15 personnes et serez en binôme avec les commerciaux pour assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.

Votre objectif est la satisfaction et la fidélisation via un service réactif et personnalisé. Vous répondrez aux demandes par téléphone et e‑mail, conseillerez les clients sur nos produits et travaillerez avec les équipes internes pour délivrer des solutions adaptées.