Chargé·e de Clientèle Entreprises H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Brest; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un Chargé.e de clientèle Entreprises basé à Brest, au sein d’une équipe de 5 personnes engagée et attentive à la satisfaction client.

Vous assurez la relation client, analysez les situations financières et participez à des rendez-vous avec clients et prospects pour développer les services bancaires, tout en veillant au respect des règles de conformité et à la qualité du service.

Qualifications

• Capacité d’analyse financière et maîtrise des comptes.
• Sens du service client et diplomatie dans les échanges.
• Organisation efficace et gestion de plusieurs dossiers.
• Esprit d’équipe et rigueur professionnelles pour collaborer.

Responsabilités

• Gérer la relation client quotidienne sur les besoins financiers et le suivi du risque.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients/prospects pour les notes de crédits.
• Participer à des rendez-vous chez les clients/prospects pour promouvoir les services bancaires.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins tout en respectant la conformité.

Connaissances

Analyse financière

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, engagée et à l’écoute, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le succès collectif et l’excellence du service client.
Ensemble, nous veillons à maintenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leurs projets de développement.
En tant que Chargé.e de clientèle Entreprises, vous intervenez sur les missions suivantes :

Responsabilités

• Gérer la relation client quotidienne concernant les besoins financiers, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles, afin de garantir la satisfaction client et un suivi de qualité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients / prospects afin d’établir les notes de crédits, en collaboration avec les Responsable de clientèle et à destination du service engagements.
• Participer à des RDV chez nos clients / prospects pour promouvoir les services bancaires et nouer une relation de proximité avec les interlocuteurs.
• Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d’assurer une réponse complète aux besoins des clients, tout en veillant au respect des règles de conformité.
• Participer à des initiatives transverses visant à contribuer à la politique RSE et renforcer notre impact positif, comme la promotion de services ou des projets d’amélioration des pratiques.

Atouts

• Un niveau d’analyse financière vous permettant d’être à l’aise sur l’étude de comptes consolidés.
• Un sens du service client vous permettant d’aller spontanément vers les autres et établir le contact avec diplomatie.
• Une capacité d’organisation vous permettant de travailler sur une variété de tâches et faire face à la gestion des changements (urgence client, dossier prioritaire, …).
• Votre esprit d’équipe et votre rigueur, qualités essentielles pour collaborer efficacement avec vos collègues et offrir une expérience client optimale.

Ce poste est en CDD et basé à Brest. Des déplacements avec les Responsables Clientèles Entreprises peuvent être à prévoir pour la réalisation de rendez-vous Clients et Prospects.