Chargé(e) de clientèle polyvalent préparateur/convoyeur H/F

The CarGo group; France; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle / Prévoyance

Tickets restaurant

Participation transport

Remises sur véhicules

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) Chargé(e) de clientèle polyvalent(e) pour rejoindre son agence à Vitry-sur-Seine. Le candidat devra développer le chiffre d’affaires, gérer les réservations et maintenir l’agence. Exigences incluent le permis B et un bon sens du service client. Le poste est à temps plein avec une rémunération de 13.50€ brut heure.

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires comptoir de l’agence.
• Assurer les tâches administratives liées à un contrat de location.
• Gérer les règlements et encaissements des factures clients.
• Maintenir l’agence en état de propreté.
• Former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Sens du service client

Travail en équipe

Autonomie

Polyvalence

Rigueur

Formation

Permis B valide

Description du poste

Chargé(e) de clientèle polyvalent préparateur/convoyeur H/F

CARGO Vitry-sur-Seine, France Après-vente / Maintenance automobile

Description de l'entreprise

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 100 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion.

Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.

Un Groupe en Pleine Croissance

Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l\'expertise et de l\'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2400 collaborateurs.

Dans le cadre d\'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle - Préparateur(trice) convoyeur H/F au sein de notre agence CarGo à Vitry-sur-Seine

Rattaché(e) au responsable d’agence / Direction régionale, vos missions sont plus particulièrement les suivantes :

Pour la partie « Chargé(e) de clientèle »:

1/ Développer le chiffre d’affaires comptoir de l’agence

- Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

- Tenir à jour quotidiennement le cahier des appels et relancer les clients

- Remplir en fin de journée le reporting comptoir sur les actions commerciales et l’adresser au Responsable d’agence

- Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

- Etablir des devis tarifaires et relancer le client pour concrétiser la vente

- Assurer la vente des produits complémentaires à la location

- Rester force de proposition sur l’organisation et le développement de nouveaux produits

2 /Assurer l’ensemble des tâches adminstratives lié à un contrat de location

- Gérer le planning de réservations

- Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat , factures, encaissement)

- Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

- Etablir les facturations (au quotidien, début / fin de mois, …)

3/ S’assurer des règlements et encaissements de l’ensemble des factures clients(balance âgée)

- Encaisser les règlements des clients (remise en banque, espèce, chèque et carte de crédit)

- Suivre la balance agée et relancer les clients selon les procedures en vigueur

- Participer à toute action de recouvrement en collaboration avec sa hiérarchie

4 / Maintenir l’agence en état de propreté et conformément au respect de la charte d’aménagement CarGo.

5 / Assurer des prestatations de qualité de service client et d’accueil conforme aux attendus et objectifs du groupe.

6/ Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

Pour la partie "polyvalence", vous aurez également des missions de préparateur(trice)convoyeur » :

Préparer les véhicules avant départ en location

- Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

- Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure et pression)

- S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

Respecter les procédures CarGo depuis la sortie du véhicule neuf de chez le concessionnaire jusqu’à sa restitution.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Dans l’idéal vous avez une expérience dans le secteur de l’automobile.

Rémunération :13.50€ brut / heure (base 35h)

Ouverture de l'agence : Lundi et vendredi = 7h30 - 12h / 14h - 18h30 ; Du mardi au jeudi = 8h - 12h / 14h - 17h30 ; Samedi 8h - 12h

Temps de travail : 39H par semaine

Travail sur l'agence de Vitry Sur Seine

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à l’attitude professionnelle et à l’implication de nos collaborateurs.

Vous êtes une personne :

• Disponibleet capable de vous investir pleinement dans votre mission
• Dotée d’unvéritable sens du service clientet du travail bien fait
• Capable de travailler enéquipe, avec rigueur et autonomie
• Polyvalente, adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique
• Larigueuret laminutiesont des compétences attendues
• Titulaire dupermis B valide(obligatoire)

Autres informations

Nos Indispensables :

• Mutuelle / Prévoyance
• Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 8€/jour via carte Edenred (60% pris en charge par l'employeur)
• Participation employeur à hauteur de 50% sur le prix de l\'abonnement transport en commun domicile/travail
• Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.)

Nos petits plus qui font la différence :

• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !