Chargé(e) de Clientèle – Relation Client & Atelier

The CarGo group; Grenoble; Sur place; EUR 23 681 - 29 373; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement dynamique

Montée en compétences

Tickets restaurants

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chargé(e) de clientèle volant(e) pour l'agglomération Grenobloise. Vous serez le lien entre les clients et l'atelier, avec des missions comme l'accueil client, la gestion administrative et le suivi commercial. Le poste est en CDI, 39 heures par semaine, avec un salaire brut compris entre 2122€ et 2632€ et des avantages tels que des tickets restaurants.

Qualifications

• Capacité à accueillir les clients avec professionnalisme.
• Compétences en gestion administrative de dossiers.
• Aisance en facturation et suivi des règlements.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients au téléphone et en présentiel.
• Gérer le planning de l'atelier et les dossiers clients.
• Assurer la facturation et le suivi des règlements.

Connaissances

Relation client

Compétences administratives

Gestion de planning

Facturation

Comptabilité

Description du poste

Chargé(e) de Clientèle (H/F) - Volkswagen Fontaine

Entreprise Jean Lain Mobilités Localisation Grenoble, France Domaine métier Après-vente / Maintenance automobile

Cette offre n’accepte plus de candidatures

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe de la concession Volkswagen de Fontaine. Véritable pivot entre les clients et l’atelier, vous assurez un accueil de qualité, la gestion administrative des dossiers, et contribuez activement au bon fonctionnement du service.

Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vos missions au quotidien seront les suivantes :

Accueil & relation client :

• Accueillir les clients au téléphone et en présentiel,
• Assurer la prise de rendez-vous en atelier 📅,
• Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme.

Gestion administrative & secrétariat :

• Tenue du planning atelier, suivi des rendez-vous,
• Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV...),
• Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier,
• Classement et archivage des documents.

Suivi commercial & facturation :

• Facturation, explication des devis et factures aux clients 📄,
• Encaissement et suivi des règlements.

Logistique & coordination atelier :

• Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement,
• Suivi des dossiers SAV
• Application rigoureuse des procédures qualité internes.

Comptabilité & opérations courantes :

• Enregistrement et traitement d’opérations comptables simples liées à l’activité.

Ce que nous offrons :

• Un environnement dynamique et humain,
• Une montée en compétences avec accompagnement,

Informations complémentaires liées au poste de travail:

• CDI, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi
• Salaire brut mensuel entre 2122€ et 2632€, rémunération fixe + variable

Cette fonction nécessite d’allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire, c’est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !

• Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service 🤝
• Votre sens de l’organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste.
• Une première expérience dans l’automobile ou le SAV est exigée

Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d’adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !

👉N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions !

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !