Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

The CarGo group; Voglans; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe 2 187 € brut/mois

5 RTT

Temps de travail 39 h/semaine

Possibilité travail le samedi

Résumé du poste

Le poste de chargé(e) de clientèle polyvalent(e) est à pourvoir en CDI au sein de The CarGo group. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’Agence et contribuerez à la location et à la facturation, tout en mettant en valeur les véhicules et en veillant à leur propreté et à leur bon état avant livraison.

Vos missions couvrent la gestion des mouvements et des livraisons, le suivi administratif des contrats et des documents, ainsi que l’accueil et l’identification des besoins clients pour proposer

Qualifications

• Participer à l’ensemble des tâches administratives liées à un contrat de location.
• Gérer le planning de réservations et établir les documents liés à une location.
• Vérifier les pièces justificatives et assurer la facturation.

Responsabilités

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules.
• Établir les états de départ et de retour des véhicules.
• Assurer les convoyages et les livraisons clients.
• Préparer les véhicules avant départ en location.
• Maintenir l’atelier en état de propreté et respect de la charte CarGo.

Connaissances

Polyvalence

Flexibilité

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Description du poste

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en CDI. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’Agence.

Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.

Vos missions seront :

• Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

• Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face) -- -

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

• Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

• Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.

Conditions salariales :

• Rémunération : 2 187 euros brut mensuel + 5 RTT
• Rémunération variable en fonction des résultats de l'agence
• Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours
• Temps de travail : 39 heures par semaine, avec possibilité de travailler le samedi en fonction des plannings
• Prise de poste immédiate
• Ouverture de l'agence : LUNDI au VENDREDI : 07H30 - 12H / 14H - 18H30 // SAMEDI : 08H - 12H - 14h - 18h30