Conseiller Clientèle — Expérience & Réclamations (CDI)

Cyrillus; Chambéry; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 RTT

Possibilité de télétravail après formation

Aménagement du temps de travail sur 4.5 jours

Résumé du poste

Cyrillus recherche un(e) conseiller(ère) clientèle à Chambéry pour un poste en CDI. Vous serez responsable de la relation avec nos clients BtoB et BtoC, en garantissant une qualité de service optimale. Les missions incluent la gestion des demandes, le suivi des réclamations et l'amélioration des procédures de service client. Le salaire est compris entre 22 000 € et 25 000 € brut par an, avec 5 RTT, sur un temps de travail de 39 heures par semaine.

Qualifications

• Être l’interlocuteur/trice clé de nos clients BtoB et BtoC.
• Bonne maîtrise des outils digitaux pour le service client.
• Capacité à proposer des solutions adaptées aux clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de nos clients via les canaux digitaux et téléphone.
• Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des tâches administratives et reporting.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Compétences en communication

Description du poste

Cyrillus recherche un(e) conseiller(ère) clientèle à Chambéry pour un poste en CDI. Vous serez responsable de la relation avec nos clients BtoB et BtoC, en garantissant une qualité de service optimale. Les missions incluent la gestion des demandes, le suivi des réclamations et l'amélioration des procédures de service client. Le salaire est compris entre 22 000 € et 25 000 € brut par an, avec 5 RTT, sur un temps de travail de 39 heures par semaine.