Chargé(e) de Clientèle Polyvalent — Expérience Premium

Hertz; Rouen; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant 11,35€

Réductions CSE

Résumé du poste

Hertz France recrute un/une Chargé/e de clientèle pour incarner notre promesse d'un service premium et humain à chaque client. Vous êtes l’accueil et le dernier contact, garantissant une expérience fluide et satisfaisante en agence.

Vos missions incluent l’accueil, le conseil, l’accompagnement des clients en agence, la gestion des contrats et de la facturation, ainsi que le soutien opérationnel (préparation des véhicules et livraisons ponctuelles).

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients en agence.
• Gérer les contrats, la facturation et garantir une restitution fluide.
• Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles).
• Contribuer à la performance de l’agence avec des actions commerciales et un suivi rigoureux.

Connaissances

Accueil clientèle

Conseil clientèle

Vente croisée

Outils

Contrats et facturation

Description du poste

Hertz France recrute un/une Chargé/e de clientèle pour incarner notre promesse d'un service premium et humain à chaque client. Vous êtes l’accueil et le dernier contact, garantissant une expérience fluide et satisfaisante en agence.

Vos missions incluent l’accueil, le conseil, l’accompagnement des clients en agence, la gestion des contrats et de la facturation, ainsi que le soutien opérationnel (préparation des véhicules et livraisons ponctuelles).