Chargé(e) de clientèle en ligne — Service client multicanal

Gojob; Villefranche-de-Rouergue; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acompte immédiat

Indemnités fin de mission

Épargne CET 10% + prime

Primes familiales

Compléments jusqu'à 3%

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) à Villefranche-de-Rouergue pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les services proposés.

Vous réaliserez des actions bancaires de premier niveau, participerez à la vente des dispositifs multicanaux et contribuerez au développement commercial de l'agence. Horaires habituels et mission en intérim sont proposés.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat et expérience en relation client (minimum 6 mois).
• Capacité à fidéliser le contact client et à assurer leur satisfaction.
• Maîtrise des usages numériques et accompagnement des automates et applications digitales.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres de services multicanaux.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs proposés (téléphone, internet, automates, guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services et effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés.
• Gérer le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients.

Connaissances

Relation client

Usage numérique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) à Villefranche-de-Rouergue pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les services proposés.

Vous réaliserez des actions bancaires de premier niveau, participerez à la vente des dispositifs multicanaux et contribuerez au développement commercial de l'agence. Horaires habituels et mission en intérim sont proposés.