Chargé-e de Clientèle H/F Marseille

Grand Delta; Marseille; Presencial; EUR 22.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grand Delta recherche un Chargé-e de clientèle pour son agence de Marseille. Vous piloterez la gestion d'environ 400 logements, assurant une relation client de proximité et veillant au respect du bail et à l’évolution du patrimoine.

Vous gérerez l’entrée et la sortie des logements, traiterez les réclamations, animerez la vie sociale et assurerez le suivi des travaux et du budget dédié. Poste basé à Marseille.

Formación

• Gestion de proximité avec la clientèle.

Responsabilidades

• Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements).
• Assurer la diffusion des informations auprès des clients.
• Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,...).
• Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients.
• Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,...).
• Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau.
• Veiller au bon état de propreté des résidences.
• Contrôler les prestations sous contrat.
• Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié.
• Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine.
• Gérer techniquement et administrativement les sinistres.
• Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes.

Descripción del empleo

Dans le cadre d’une création,un poste de Chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Marseille pourgérer des résidences situées sur le secteur Bouches du Rhône Est. Poste basé à Marseille.

Votre mission :

Vous gérez un ensembleimmobilier d'environ 400 logements au sein d'une agence en développantune gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respectet à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoinedans ses différents domaines d'intervention.

Vos missions principales

Mission commerciale

• Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
• Assurer la diffusion des informations auprès des clients

Mission de gestion locative et de proximité

• Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,...)
• Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
• Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,...)
• Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la viesociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

Mission de gestion technique

• Veiller au bon état de propreté des résidences
• Contrôler les prestations sous contrat
• Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi etréception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
• Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
• Gérer techniquement et administrativement les sinistres

Mission de recouvrement

• Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés,mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement enlien avec les différents partenaires internes et externes

Mission d'encadrement technique des agents de proximité