Chargé-e de clientèle H/F Carpentras 7284

Grand Delta Habitat; Carpentras; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de gestion immobilière située à Carpentras cherche un Chargé-e de clientèle pour gérer un parc de 300 logements. Le candidat idéal aura un BAC+2 en immobilier ou une expérience équivalente. Les responsabilités incluent la gestion de la clientèle, le suivi des réclamations, ainsi que la supervision de l'entretien technique des résidences. Une maîtrise des outils informatiques et un sens du service client sont indispensables. Des déplacements sur le secteur sont à prévoir.

Qualifications

• Formation supérieure en immobilier ou expérience équivalente en gestion locative.
• Connaissances techniques du bâtiment appréciées.
• Première expérience en médiation dans un environnement social souhaitée.

Responsabilités

• Gérer un ensemble immobilier d'environ 300 logements.
• Participer à la commercialisation des logements.
• Gérer les entrées et sorties des logements.
• Suivre les réclamations clients.
• Veiller à la propreté des résidences et gérer les travaux d'entretien.

Connaissances

Gestion de la clientèle

Sens du service client

Compétences relationnelles

Organisation

Réactivité

Formation

BAC+2 dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, un poste de Chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Carpentras pour gérer des résidences sur le site du Pou du Plan (298 logts en QPV) situées sur le secteur Ventoux Comtat Venaissin. Poste basé à Carpentras.

Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 300 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.

Vos missions principales

• Mission commerciale
  • Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements).
  • Assurer la diffusion des informations auprès des clients.
• Mission de gestion locative et de proximité
  • Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance, …).
  • Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients.
  • Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives, …).
  • Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau.
• Mission de gestion technique
  • Veiller au bon état de propreté des résidences.
  • Contrôler les prestations sous contrat.
  • Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié.
  • Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine.
  • Gérer techniquement et administrativement les sinistres.
• Mission de recouvrement
  • Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes.
• Mission d'encadrement technique des agents de proximité.

Votre profil est celui que nous cherchons

De formation supérieure (BAC+2) dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client et/ou expérience concluante équivalente dans la gestion locative ou/et la maintenance technique. Expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée.

Compétences techniques attendues : Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l’outil informatique est requise.

Qualités : Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d’organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d’atouts pour réussir dans cette mission. Des déplacements sont à prévoir sur le secteur.