Chargé(e) de Clientèle et Gestion des Prestations

Shiva; Saintes; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva recherche un/une Responsable d’agence en Nouvelle-Aquitaine, Saintes, pour coordonner les activités locales et assurer la satisfaction client et employé de maison.

Le poste implique le développement du portefeuille clients, le recrutement et l’intégration des intervenants, la gestion des plannings et des aspects administratifs, ainsi que le maintien de la qualité des prestations chez les clients.

Responsabilités

• Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.
• Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction
• Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
• Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients
• Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,
• Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés

Description du poste

Shiva recherche un/une Responsable d’agence en Nouvelle-Aquitaine, Saintes, pour coordonner les activités locales et assurer la satisfaction client et employé de maison.

Le poste implique le développement du portefeuille clients, le recrutement et l’intégration des intervenants, la gestion des plannings et des aspects administratifs, ainsi que le maintien de la qualité des prestations chez les clients.