Chargé.e de Clientèle Entreprises - Lille

Crédit Mutuel Arkéa; Lille; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Arkéa Group à Lille recherche un Chargé.e de Clientèle Entreprises pour renforcer une équipe de 5 personnes, engagée et à l'écoute, orientée satisfaction client et proximité avec les entrepreneurs. Vous assurez la relation client au quotidien, évaluez les besoins financiers et la conformité, et participez à l'élaboration des notes de crédits avec les responsables.

Vous collaborez avec les équipes internes et participez à des initiatives RSE pour soutenir les projets clients et

Qualifications

• Compétences en analyse financière des comptes consolidés
• Sens du service client et diplomatie
• Capacité d'organisation et gestion des priorités
• Esprit d'équipe et rigueur

Responsibilities

• Gérer la relation client au quotidien concernant les besoins financiers, le suivi du risque et la conformité des clients des portefeuilles.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients / prospects afin d'établir les notes de crédits, en collaboration avec les responsables et le service engagements.
• Participer à des RDV chez nos clients / prospects pour promouvoir les services bancaires et nouer une relation de proximité avec les interlocuteurs.
• Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d'assurer une réponse complète aux besoins des clients et le respect des règles de conformité.
• Participer à des initiatives transverses visant à contribuer à la politique RSE et renforcer l'impact positif des pratiques.

Skills

Analyse financière

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, basée à Lille, engagée et à l'écoute, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le succès collectif et l'excellence du service client.

Ensemble, nous veillons à maintenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leurs projets de développement.

En tant que Chargé.e de Clientèle Entreprises, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Gérer la relation client quotidienne concernant les besoins financiers, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles, afin de garantir la satisfaction client et un suivi de qualité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients / prospects afin d'établir les notes de crédits, en collaboration avec les Responsable de clientèle et à destination du service engagements.
• Participer à des RDV chez nos clients / prospects pour promouvoir les services bancaires et nouer une relation de proximité avec les interlocuteurs
• Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d'assurer une réponse complète aux besoins des clients, tout en veillant au respect des règles de conformité.
• Participer à des initiatives transverses visant à contribuer à la politique RSE et renforcer notre impact positif, comme la promotion de services ou des projets d'amélioration des pratiques.

Vos atouts pour occuper le poste de Chargé de Clientèle et compléter l’équipe sont :

• Un niveau d'analyse financière vous permettant d'être à l'aise sur l'étude de comptes consolidés
• Un sens du service client vous permettant d'aller spontanément vers les autres et établir le contact avec diplomatie
• Une capacité d'organisation vous permettant de travailler sur une variation de tâches et faire face à la gestion des changements (urgence client, dossier prioritaire, ...)
• Votre esprit d'équipe et votre rigueur, qualités essentielles pour collaborer efficacement avec vos collègues et offrir une expérience client optimale.