Chargé·e de Clientèle Entreprises H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; France; Hybride; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Arkéa Group à Brest recherche un Chargé.e de clientèle Entreprises pour accompagner nos clients dans leurs projets et assurer un service personnalisé. Vous intégrerez une équipe de 5 personnes engagée, à l'écoute et soucieuse de la satisfaction client, du risque et de la conformité.

Vous serez impliqué dans l’étude financière des clients et prospects, la promotion des services bancaires lors de rendez-vous, et la collaboration avec les équipes internes pour proposer des solutions

Qualifications

• Maîtrise de l'analyse financière des comptes et notes de risques.
• Sens du service client et relation de proximité avec les interlocuteurs.
• Capacité à organiser et prioriser des tâches variées.
• Esprit d'équipe et rigueur pour collaborer efficacement.

Responsabilités

• Gérer la relation client quotidienne sur les besoins financiers et la conformité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients pour les notes de crédit.
• Participer à des RDV avec clients/prospects pour promouvoir les services.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins tout en respectant la conformité.
• Participer à des initiatives RSE et améliorer les pratiques.

Connaissances

Analyse financière

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, engagée et à l'écoute, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le succès collectif et l'excellence du service client.

Ensemble, nous veillons à maintenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leurs projets de développement.

En tant que Chargé.e de clientèle Entreprises, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Gérer la relation client quotidienne concernant les besoins financiers, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles, afin de garantir la satisfaction client et un suivi de qualité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients / prospects afin d'établir les notes de crédits, en collaboration avec les Responsable de clientèle et à destination du service engagements.
• Participer à des RDV chez nos clients / prospects pour promouvoir les services bancaires et nouer une relation de proximité avec les interlocuteurs
• Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d’assurer une réponse complète aux besoins des clients, tout en veillant au respect des règles de conformité.
• Participer à des initiatives transverses visant à contribuer à la politique RSE et renforcer notre impact positif, comme la promotion de services ou des projets d’amélioration des pratiques.

Vos atouts pour occuper le poste de Chargé.e de clientèle et compléter l’équipe sont :

• Un niveau d'analyse financière vous permettant d'être à l'aise sur l'étude de comptes consolidés
• Un sens du service client vous permettant d'aller spontanément vers les autres et établir le contact avec diplomatie
• Une capacité d'organisation vous permettant de travailler sur une variété de tâches et faire face à la gestion des changements (urgence client, dossier prioritaire, ...)
• Votre esprit d’équipe et votre rigueur, qualités essentielles pour collaborer efficacement avec vos collègues et offrir une expérience client optimale.

Ce poste est en CDD et basé à Brest. Des déplacements avec les Responsables Clientèles Entreprises peuvent être à prévoir pour la réalisation de rendez-vous Clients et Prospects.