Chargé de clientèle (F/H) - Les Sables d'Olonne (44)

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire; Les Sables-d'Olonne; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

Avantages du Comité d’Entreprise

Agence bancaire du personnel

Job summary

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire recherche un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour son agence des Sables-d'Olonne. Vous développez et gérez un portefeuille client tout en assurant une qualité de service exemplaire et des conseils adaptés à chaque situation.

Vous travaillez sous la responsabilité du directeur d'agence, en collaboration avec l'équipe, et vous participez activement à la satisfaction client et à la performance commerciale locale.

Qualifications

• Avoir le goût du contact et savoir créer des liens avec les clients.
• Être un négociateur dans l’âme et transformer les opportunités en résultats.
• Savoir anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Développer commercialement votre portefeuille et renforcer les relations clients.
• Gérer un portefeuille de clients particuliers avec une expérience client optimale.
• Suivre et accompagner votre clientèle, proposer des conseils personnalisés.
• Gérer les risques et assurer le respect des règles de confidentialité et de conformité.

Skills

Goût du contact

Négociation

Anticipation

Job description

Qui sommes nous ?

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie.

En rejoignant la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, vous intégrez une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens.

Vous rejoignez une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

En nous rejoignant, vous bénéficiez de :

• Un esprit d’équipe au quotidien : 90% de nos collaborateurs affirment pouvoir compter sur leurs collègues. Convivialité, solidarité et entraide sont au cœur de nos valeurs !
• Un terrain de jeu pour votre carrière : évoluez dans LA Banque de tous les possibles. Grâce à des formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution au sein de notre réseau régional et du Groupe BPCE, vous ne serez jamais à court de défis.
• Un engagement concret et porteur de sens : Contribuez à des projets innovants et locaux ayant un impact positif sur l’environnement, la société et la gouvernance. Vous aussi, laissez votre empreinte !

Que proposons nous ?

Nous recherchons pour notre agence Trianon aux Sables-d\'Olonne, un.e chargé.e de clientèle pour les particuliers.

Sous la responsabilité de votre Directeur d\'agence, et en collaboration avec l\'équipe, vos missions seront :

• Développer commercialement votre portefeuille :

Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients!

Notre objectif: la préférence client

• Accompagner et suivre votre clientèle:

Chez nous, le collectif prime, mais c’est la singularité et l’authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l’écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients.

Notre objectif: bâtir une relation de proximité durable.

Apporter un conseil personnalisé:

• Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l’image d’un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie.

Notre rôle: apporter notre expertise.

Maîtriser le risque et la conformité:

• Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu.

Notre engagement : la gestion des risques

Que recherchons nous ?

Ce que nous attendons de vous

• Avoir le goût du contact : comme un capitaine d’équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux.
• Être un négociateur dans l’âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.
• Savoir anticiper : tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d’attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées.

Vous avez une expérience en banque ? C'est un plus ! Mais si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas, nous vous proposerons un parcours de formation dès le 1er jour de votre intégration !

Ce que nous avons à vous offrir : En rejoignant la Caisse d\'Epargne Bretagne Pays de Loire, vous bénéficierez de :

• 6 semaines de congés payés par an et environ 10 RTT.
• Une mutuelle complète pour vous et votre famille.
• Tickets restaurants à hauteur de 10€50 par jour travaillé (prise en charge à 60% par l'entreprise).
• Accès aux avantages du Comité d\'Entreprise.
• Agence bancaire du personnel avec avantages tarifaires.

Ce que vous devez savoir avant de postuler :

• La rémunération est composée d\'un fixe sur 13 mois, de 28 000€ à 35 000€ bruts selon votre expérience, d\'une prime de performance, et d\'une prime d\'intéressement.
• Le contrat est à durée indéterminée.
• Vous travaillez du mardi au samedi midi de 8h40 à 18h00 (12h50 le samedi)
• La période d\'essai est de 3 mois, renouvelable une fois.
• Le poste n\'est pas ouvert au télétravail.

Toutes les candidatures sont étudiées. Les CV sont présélectionnés par un recruteur puis analysés selon les critères définis, avec le manager. Le process de recrutement comprend deux entretiens distincts : RH et manager. La décision est ensuite prise de façon collégiale et communiquée.

Nous soutenons l’égalité entre les hommes et les femmes, et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus, retrouvez toutes nos informations ici : Rejoignez l’équipe et marquez votre avenir ! | Bretagne - Pays de Loire

Vous savez tout ! Nous n\'attendons plus que vous !

Informations complémentaires sur le poste

Toutes les candidatures feront l'objet d'un contrôle de références: vérifications des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs.