Chargé(e) de clientèle – Énergie BtoB, Relation à Distance

Capdune; Coudekerque-Branche; A distancia; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de clients donneurs d'ordres. Vous répondrez aux besoins des clients et proposerez des solutions adaptées tout en visant la fidélisation.

Vous traitez les sollicitations en ligne ou par d'autres canaux, allant de requêtes sur des factures à la souscription ou à la résiliation de contrats, afin de garantir un service de qualité pour les marques du groupe.

Formación

• Répondre au(x) besoin(s) du client
• Satisfaire sa ou ses demande(s)
• Fidéliser
• Un rôle de conseil en proposant des solutions et des services adaptés aux différents besoins
• Une expertise qui assurera la qualité de la relation client
• Le tout en portant les valeurs de la Société et des marques pour lesquelles elle preste.
• Vous êtes amenés à traiter tous types de sollicitations de la part du client en ligne ou par d'autres canaux.
• Allant d'une requête sur une facture, à la souscription ou la résiliation de contrat(s).
• Vous apportez le meilleur support possible à nos clients et ce dans un souci de fidélisation de ces derniers.

Responsabilidades

• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une relation client de qualité et fidéliser les clients.
• Répondre rapidement aux sollicitations en ligne ou par d'autres canaux.
• Accompagner les clients de la demande à la résiliation des contrats.

Descripción del empleo

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de clients donneurs d'ordres. Vous répondrez aux besoins des clients et proposerez des solutions adaptées tout en visant la fidélisation.

Vous traitez les sollicitations en ligne ou par d'autres canaux, allant de requêtes sur des factures à la souscription ou à la résiliation de contrats, afin de garantir un service de qualité pour les marques du groupe.