Chargé(e) de Clientèle - Développement & Satisfaction

Sdez; Bondues; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Sdez, entreprise familiale en plein développement, recherche un chargé de clientèle Grand Public rattaché à la responsable régionale et basé au site de Bondues. Vous assurez le suivi des clients cafés, restaurants, garages et industries, et mettez en œuvre les actions nécessaires pour maintenir la satisfaction.

Vous participez au développement des affaires par des prestations complémentaires, assurez le suivi des dossiers clients et planifiez les livraisons tout en assurant le reporting et le

Qualifications

• Formation en commerce et/ou gestion requise.
• Maîtrise d'Excel obligatoire.
• Une première expérience orientée service client est appréciée.

Responsabilités

• Contrôle de la satisfaction et mise en place d'actions de progrès; adaptation des stocks et actualisation des contrats.
• Suivi des demandes: planification, reporting.
• Suivi analytique: tableaux de bord, statistiques et études des consommations.
• Développement des affaires par vente de prestations complémentaires.
• Suivi et administration des dossiers clients: courrier, fiches clients, et planification des livraisons.

Connaissances

Excel

Service client

Esprit d'analyse

Planification

Formation

Formation commerce et/ou gestion

Description du poste

Sdez, entreprise familiale en plein développement, recherche un chargé de clientèle Grand Public rattaché à la responsable régionale et basé au site de Bondues. Vous assurez le suivi des clients cafés, restaurants, garages et industries, et mettez en œuvre les actions nécessaires pour maintenir la satisfaction.

Vous participez au développement des affaires par des prestations complémentaires, assurez le suivi des dossiers clients et planifiez les livraisons tout en assurant le reporting et le