Chargé de clientèle itinérant H/F

Sdez; Champcevrais; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Sdez, société familiale forte de 200 ans d'expérience, recherche un(e) chargé(e) du suivi clientèle Grand public. Vous travaillez au sein de l'équipe régionale et sur le site Chelles, en lien avec les 14 sites.

Vos missions incluent le contrôle de la satisfaction client, le reporting et la planification des livraisons. Maîtrise d'Excel et sens du service client requis pour assurer une qualité de service optimale.

Qualifications

• De formation commerce et/ou gestion, première expérience valorisée.
• Maîtrise des outils informatiques et service client.
• Bon relationnel et organisation.

Responsabilités

• Réaliser le suivi de la clientèle Grand public existante.
• Planifier les visites et gérer les demandes clients.
• Élaborer des tableaux de bord et rapports simples.
• Proposer des prestations complémentaires pour développer les affaires.
• Gérer les dossiers clients et les livraisons.

Connaissances

Excel

Service client

Analyse

Formation

Formation en commerce et/ou gestion

Description du poste

Entreprise familiale depuis 1816, Sdez a connu une forte croissance ces vingt dernières années. Spécialisés dans la location et l'entretien de linge frais, de vêtements de travail et d'équipements d'hygiène pour l'entreprise, nous innovons sans cesse pour rendre chaque jour meilleur le service rendu à nos clients.

L'oeil vif et l'esprit ouvert, nous sommes à vos côtés au quotidien dans chacun de vos métiers. Nous vous proposons les solutions adaptées à la protection, au confort de vos équipes et à l'hygiène de vos locaux.

14 Sites de production - 650 personnes à votre écoute - 200 ans d'expérience - 100% entreprise familiale - 65 Millions d'EUR de CA - 7000 clients - 30 Millions d'articles textiles livrés par an.

Vous souhaitez travailler dans une société familiale, jeune et dynamique en plein développement national.

Rattaché(e) à la responsable régionale, vous assurez le suivi de la clientèle Grand public existante (café, restaurant, garage, industrie...) et rattaché(e) au site de Chelles.

Vos missions principales :

• Visite Préventive : contrôle de la satisfaction, mise en place d'actions de progrès, adaptation des stocks (inventaire), actualisation du contrat, etc...
• Suivi des demandes : planification, reporting
• Suivi analytiques : tableau de bord, statistiques, études des consommations...
• Développement des affaires par vente de prestations complémentaires
• Le suivi et l'administration des « dossiers clients » : réception des courriers clients (simples et en AR) et la gestion des réponses - mise à jour des fiches clients et gestion informatique des dossiers - traitement des remontées et retours clients reçus par mail, téléphone - planification de la livraison de nos prestations et prise de RDV.

#SJSDWAT26

De formation en commerce et/ou gestion, vous profitez idéalement d'une première expérience où la dimension « qualité de service client » est prépondérante. Vous appréciez le terrain et les missions opérationnelles.

?Maîtrise Excel obligatoire

Votre professionnalisme et votre rigueur seront vos principaux atouts. Ce poste requiert également un sens de l'écoute développé et un esprit d'analyse pour répondre au mieux aux besoins de la clientèle.