Chargé(e) de Clientèle — Banque & Services, Mobilité

GROUPE LA POSTE; Meilhan-sur-Garonne; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un/une Chargé(e) de clientèle en Nouvelle-Aquitaine (Lot-et-Garonne). Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste, pour présenter les offres et services et accompagner leur usage des automates et du multicanal.

Vous détectez les besoins, proposez des solutions (courrier, colis, banque, téléphonie) et orientez vers les interlocuteurs compétents.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne expression orale et écrite.
• Mobilité géographique possible selon poste et mobilité interne.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats.
• Vous orientez les interlocuteurs vers les conseillers spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Relation client

Sens du service

Aisance commerciale

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un/une Chargé(e) de clientèle en Nouvelle-Aquitaine (Lot-et-Garonne). Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste, pour présenter les offres et services et accompagner leur usage des automates et du multicanal.

Vous détectez les besoins, proposez des solutions (courrier, colis, banque, téléphonie) et orientez vers les interlocuteurs compétents.