Chargé(e) de Clientèle – Back Office & Décaissement (Télétravail)

Bassin de Pompey; Laxou; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 12 jours

Transports remboursés à 90%

Tickets restaurant

Mutuelle

Télétravail possible

Congés payés

Résumé du poste

L’ADIE recherche un chargé de back-office pour notre plateforme téléphonique afin d’assurer la bonne prise en charge des clients orientés par les conseillers et de finaliser leurs demandes de financement.

Sous la responsabilité du Manager de la relation client, vous vérifierez la conformité des dossiers, prendrez rendez-vous, réaliserez les signatures à distance et mettrez à jour les dossiers dans l’outil informatique.

Qualifications

• Bonne prise en charge téléphonique des clients
• Vérification de la conformité des dossiers avant décaissement
• Maitrise des signatures à distance et planification des rendez-vous
• Mise à jour des dossiers dans l’outil informatique et suivi des dossiers

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des clients orientés par les conseillers
• Finaliser les demandes de financement
• Planifier les rendez-vous et signer les documents via appel ou visio
• Mettre à jour les dossiers et assurer la conformité continue
• Appui ponctuel à d'autres services de l’ADIE

Connaissances

Relation client

Conformité des dossiers

Gestion back-office

Signature à distance

Outils

Outil informatique

Description du poste

L’ADIE recherche un chargé de back-office pour notre plateforme téléphonique afin d’assurer la bonne prise en charge des clients orientés par les conseillers et de finaliser leurs demandes de financement.

Sous la responsabilité du Manager de la relation client, vous vérifierez la conformité des dossiers, prendrez rendez-vous, réaliserez les signatures à distance et mettrez à jour les dossiers dans l’outil informatique.