Chargé(e) de clientèle allemand H/F

ELIS; Saint-Louis; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle/prévoyance d'entreprise

Véhicule de fonction

Carte essence et péage

Tickets cinéma / activités CSE

Job summary

Elis SA recherche un Chargé de clientèle allemand pour accompagner un portefeuille de clients suisses et allemands, suivre les engagements contractuels et assurer le reporting commercial. Poste basé à Saint-Louis, avec déplacements et formation continue.

Profil recherché : Bac+2 à Bac+3 en commerce ou relation client, expérience en relation client, et niveau d'allemand B2. Avantages: salaire fixe + variable, véhicule, mutuelle et CSE.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client.
• Première expérience en relation client appréciée.
• Niveau d'allemand B2 exigé.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Veiller au respect des engagements contractuels et réaliser le reporting de l'activité commerciale.
• Gérer les sollicitations des clients en collaboration avec l'Assistant Service Client.
• Participer à la gestion d'un portefeuille de clients suisses et allemands.
• Développer le portefeuille existant par vente additionnelle et montée en gamme.
• Renégocier les contrats et accompagner les hausses tarifaires.
• Collaborer avec les services internes (production, logistique et supports siège) pour les contrats groupe et la satisfaction client.
• Aimer le contact client et les environnements internationaux et développer son allemand.

Skills

Allemand B2

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce ou relation client

Job description

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !

Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?

Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas la relation client!

Mais si l'idée d'accompagner des clients situés entre Mulhouse, Saint-Louis, Bâle, Zurich et Bienne vous motive, et que vous souhaitez développer vos compétences ainsi qu'évoluer sur un portefeuille au coeur du bassin économique France-Suisse-Allemagne, rejoignez-nous!

Chez Elis, nos Chargés de clientèle allemand assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille.

• Vousveillezau respect des engagements contractuels, apportezun conseil personnalisécommercialet réalisezlereportingde l'activité commerciale,
• Vousgérezles sollicitations des clients, en collaboration avec un(e)AssistantServiceClient,
• Vous participez progressivement à la gestion d'un portefeuille de clients suisses et allemands.
• Vousdéveloppezle portefeuille existant en faisant évoluer les contrats par la vente additionnelle et/ou la montée en gamme,en accompagnantla mise en place chez le client,
• Vousrenégociezles contrats et accompagnezles hausses tarifaires,
• Vouscollaborezavec les servicesen interne deproduction, logistique et les fonctions supportsdusiège.Vouscontribueznotammentà la mise en place et l'optimisation des contrats groupe dans une logique de satisfaction client.
• Vous aimez le contact client, les environnements internationaux et souhaitez développer votre allemand ?

Alors c'est par ici :

• Une période d'intégration et de formation pour découvrir Elis, ses services et votre futur environnement de travail,
• Un accompagnement de proximité avec transmission progressive des clients historiques
• La possibilité de développer ou renforcer votre niveau d'allemand (niveau B2 souhaité), si votre niveau d'allemand est intermédiaire (B1/B2), nous pourrons vous accompagner dans son développement afin de gagner en aisance dans vos échanges professionnels.
• Un parcours de formation tout au long de votre évolution,
• Un salaire fixe à partir de 45K selon profil et 15% de variable
• Un véhicule de fonction, carte essence et péage
• Et d'autres avantages: mutuelle / prévoyance d'entreprise, participation à des concours, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre géographique.

Poste situé à Saint-Louis (68)

• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou relation client,
• Première expérience en relation client, service client, administration des ventes ou assistanat commercial appréciée,
• Niveau d'allemand B2
• Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe,
• Rigueur, organisation et envie d'apprendre

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un échange avec le recruteur, un entretien avec le manager et un entretien RH. Et une réponse garantie.

Ref : 31299375