Assistant Service Client H/F

Elis; Saint-Brice-Courcelles; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime mensuelle sur objectif

Intéressement et participation

Plan d’épargne salariale

Mutuelle d’entreprise

Bons cadeaux CSE

Job summary

ELIS, acteur français présent à l’international, recherche un Assistant Service Client pour assurer le lien entre le développement commercial, les chauffeurs et les clients. Vous assurerez l’administration du portefeuille client et le contact téléphonique privilégié pour garantir la satisfaction client.

Vous contribuerez à l’optimisation des services, suivrez les factures et collaborerez avec la comptabilité, tout en profitant d’une formation, d’un accompagnement et d’un cadre CDI, avec des

Qualifications

• Formation et première expérience en administration commerciale.
• Capacité à faciliter les échanges avec interlocuteurs variés.
• Intérêt pour CDI et travail en centre de profit.

Responsibilities

• Gérer l'administration et le portefeuille clients.
• Préparer la documentation des chauffeurs et débriefing.
• Remonter les informations et traiter les demandes et réclamations.
• Suivre le recouvrement des factures avec le service comptabilité.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Communication

Suivi factures

Education

Bac à Bac+2

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Développement Clients - Assistant(e) Service Clients

Intitulé du poste

Assistant Service Client H/F

Description de la mission

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !

Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation d’un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend !

Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

• Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
• Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
• Vous participez à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations,
• Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité.

Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?

• Une période d’intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier
• Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier
• Des journées de 09h00 à 17h00 (selon roulement des plannings) du lundi au vendredi
• Une rémunération fixe mensuelle complétée par de multiples primes :
• Une prime mensuelle sur objectif
• Une prime d’ancienneté et une prime vacances après 1 an en poste,
• Après 3 mois d’ancienneté, un intéressement et de la participation et un plan d’épargne salariale,
• Et beaucoup d’autres avantages : CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...), mutuelle d’entreprise...

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un ou deux entretien(s) manager et un entretien RH. Prise de poste pour le 02/01/2027.

Critères candidat

Si comme Julie, vous avez une formation et une première expérience dans le domaine de l’administration commerciale, vous avez un don pour faciliter les échanges et recherchez un CDI, direction ELIS

Niveau diplôme

Bac à Bac+2

Informations générales

ELIS

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici.Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels.Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?