Chargé(e) de Clientèle & ADV — Relation Client et Administration

Skills RH; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLS Recrutement / Intérim, lyonnais, recherche un Chargé de clientèle / ADV en intérim. Vous accueillez et traitez les demandes client, gérez les dossiers et assurez le suivi des commandes et délais, en lien avec les services internes, dans un cadre qualité et service client renforcé.

Le candidat idéal possède une formation Bac à Bac+2 en administration/commerce/gestion et une première expérience en administration des ventes ou relation client, avec maîtrise d'Excel et des outils courants.

Qualifications

• Première expérience en relation client et/ou ADV ou assistanat commercial.
• Formation de niveau Bac à Bac+2 en administration, commerce ou gestion.
• Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
• Sens du service, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Accueillir et suivre les demandes des clients et interlocuteurs externes.
• Traiter rapidement les demandes commerciales et administratives.
• Élaborer et mettre à jour les dossiers clients.
• Saisir et vérifier les informations liées aux commandes et prestations.
• Suivre les commandes, les délais et les litiges éventuels.
• Coordonner les échanges entre les clients et les services internes.
• Contribuer à l'amélioration des procédures administratives et de la qualité de service.
• Garantir un suivi régulier des dossiers et la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

ADV

Administration des ventes

Organisation

Rigueur

Gestion multi-dossiers

Formation

Bac à Bac+2 en administration/commerce/gestion

Outils

Excel

Logiciels de gestion

Description du poste

SKILLS Recrutement / Intérim, lyonnais, recherche un Chargé de clientèle / ADV en intérim. Vous accueillez et traitez les demandes client, gérez les dossiers et assurez le suivi des commandes et délais, en lien avec les services internes, dans un cadre qualité et service client renforcé.

Le candidat idéal possède une formation Bac à Bac+2 en administration/commerce/gestion et une première expérience en administration des ventes ou relation client, avec maîtrise d'Excel et des outils courants.