Chargé de clientèle / ADV H/F (CDI)

Skills RH; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLS Recrutement / Intérim, lyonnais, recherche un Chargé de clientèle / ADV en intérim. Vous accueillez et traitez les demandes client, gérez les dossiers et assurez le suivi des commandes et délais, en lien avec les services internes, dans un cadre qualité et service client renforcé.

Le candidat idéal possède une formation Bac à Bac+2 en administration/commerce/gestion et une première expérience en administration des ventes ou relation client, avec maîtrise d'Excel et des outils courants.

Qualifications

• Première expérience en relation client et/ou ADV ou assistanat commercial.
• Formation de niveau Bac à Bac+2 en administration, commerce ou gestion.
• Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
• Sens du service, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Accueillir et suivre les demandes des clients et interlocuteurs externes.
• Traiter rapidement les demandes commerciales et administratives.
• Élaborer et mettre à jour les dossiers clients.
• Saisir et vérifier les informations liées aux commandes et prestations.
• Suivre les commandes, les délais et les litiges éventuels.
• Coordonner les échanges entre les clients et les services internes.
• Contribuer à l'amélioration des procédures administratives et de la qualité de service.
• Garantir un suivi régulier des dossiers et la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

ADV

Administration des ventes

Organisation

Rigueur

Gestion multi-dossiers

Formation

Bac à Bac+2 en administration/commerce/gestion

Outils

Excel

Logiciels de gestion

Description du poste

Offre n° 7126886
Chargé de clientèle / ADV H/F (CDI)

SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de talents, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, entreprise implantée à Lyon, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de clientèle / ADV en Intérim, au sein de la division Assistanat & Office. Dans le cadre de ce poste, vous rejoignez un environnement professionnel dynamique et contribuez activement à la qualité de la relation client ainsi qu'au bon déroulement des opérations administratives et commerciales. Le poste est proposé à Lyon, en intérim, pour une rémunération de 28 600 € brut annuel. Vous aurez notamment pour missions de :

• Assurer l'accueil et le suivi des demandes des clients et interlocuteurs externes ;
• Traiter les demandes commerciales et administratives avec réactivité et professionnalisme ;
• Élaborer, suivre et mettre à jour les dossiers clients ;
• Saisir et contrôler les informations nécessaires au traitement des commandes et prestations ;
• Assurer le suivi des commandes, des délais et des éventuels litiges ;
• Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes ;
• Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer la fiabilité des données ;
• Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et de la qualité de service ;
• Garantir un suivi régulier des dossiers et contribuer à la satisfaction client.

Intégrer SKILLS, c'est bénéficier de l'expertise d'un cabinet engagé dans la mise en relation entre entreprises et professionnel(le)s, avec une approche fondée sur l'écoute, la proximité et la compréhension des enjeux métiers. Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement afin de valoriser votre parcours et vos aspirations professionnelles. Pour réussir dans cette fonction de Chargé(e) de clientèle / ADV en Intérim, vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, relation client, assistanat commercial ou dans un environnement administratif similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en respectant les priorités et les délais.

Vous disposez notamment des qualités et compétences suivantes :

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en administration, commerce, gestion ou domaine similaire ;
• Première expérience réussie dans une fonction orientée relation client, ADV ou assistanat ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et les logiciels de gestion courants ;
• Aisance dans le traitement et le suivi de données administratives ;
• Excellentes capacités de communication écrite et orale ;
• Sens du service et aptitude à instaurer une relation professionnelle de qualité avec les interlocuteurs ;
• Rigueur, méthode et organisation dans la gestion quotidienne des dossiers ;
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances ;
• Réactivité et capacité à faire face aux imprévus avec professionnalisme ;
• Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec différents services ;
• Autonomie dans l'organisation de votre activité, tout en sachant solliciter les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire ;
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.

Vous êtes une personne impliquée, dynamique et à l'aise dans les environnements nécessitant polyvalence et sens du contact. Vous souhaitez rejoindre une entreprise lyonnaise dans le cadre d'une mission d'intérim et mettre vos compétences au service d'une équipe engagée ?

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités manufacturières n.c.a.

Employeur

SKILLS Recrutement / Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France. Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe. Nos consultants ...