CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE / ADMINISTRATION DES VENTES (F/H).

RANDSTAD FRANCE; Firminy; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un Chargé(e) de Clientèle / Administration des Ventes pour assurer la relation commerciale et administrative d'un portefeuille clients.

Rattaché au Responsable du Service Client, vous traitez les commandes, suivez la facturation, et collaborez avec les services internes et la Supply Chain afin d’assurer le bon déroulement des opérations et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/Bac+3 dans les domaines Commerce/Gestion/Relation Client.
• Première expérience réussie en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client (0–3 ans).
• Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) et du Pack Office.

Responsabilités

• Gérer les offres et commandes et appliquer les procédures administratives associées.
• Assurer la relation et le suivi client au quotidien, mettre à jour les bases de données et garantir le service client.
• Collaborer avec les usines, services internes et la Supply Chain pour ajuster les carnets de commandes.
• Émettre les avances/acomptes, suivre la facturation, traiter les litiges et piloter la relance des créances.
• Alerter la hiérarchie en cas de risques (délais, coûts, qualité).

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Esprit d'analyse

Communication

Gestion du stress

Travail en équipe

Anglais (intermédiaire)

Formation

Bac+2 / Bac+3 en Commerce, Gestion ou Relation Client

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients. Vous assurez la relation commerciale administrative de A à Z (de la réception de la demande jusqu'au recouvrement des factures) et portez la voix du client en interne.

Vos missions principales :

• Gestion des offres et commandes : Traiter et appliquer les procédures administratives de saisie et de suivi des offres et commandes. Actualiser les prix de vente selon les paramètres établis (indexations, révisions, etc.).
• Relation et suivi client : Assurer la relation quotidienne, mettre à jour les bases de données clients et veiller au sens du service et à la satisfaction client.
• Interface interne & Supply Chain : Collaborer avec les usines, services internes et la Supply Chain pour ajuster les carnets de commandes.
• Gestion administrative et financière : Émettre les avances/acomptes, gérer le suivi de facturation, traiter les litiges éventuels et piloter la relance préventive des créances.
• Alerte et suivi : Informer votre hiérarchie en cas de risques identifiés (délais, coûts, qualité, ruptures).

Conditions du poste :

• Type de contrat : Intérim de 4 mois dans un premier temps.
• Rémunération : 2 400 € à 2 700 € brut mensuel selon profil et expérience

profil recherché

Votre profil :

• Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 / Bac+3 (type BTS/DUT ou Licence en Commerce, Gestion ou Relation Client).
• Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie (de 0 à 3 ans) sur un poste similaire en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client.

Compétences techniques :

• Maîtrise d'un outil ERP (idéalement SAP) et de bonnes connaissances du Pack Office.
• Niveau d'anglais intermédiaire souhaité.

Qualités personnelles : Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'esprit d'analyse et d'une bonne gestion du stress face à des situations d'urgence. Assertif(ve) et bon(ne) communiquant(e), vous avez le sens du travail en équipe et du service client.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Clientèle / Administration des Ventes (F/H).

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant commercial (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2