Chargé(e) de Clientèle — Accueil & Conseil Bancaire

GROUPE LA POSTE; Bretagne; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Accompagnement logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle remplaçant à Lamballe F/H, pour accueillir et conseiller clients particuliers et professionnels au sein d’une agence poste. Vous accompagnerez les clients dans l’usage des automates, promouvant les services à distance et orienterez vers les interlocuteurs spécialisés si nécessaire.

Vous serez mutuellement accompagnés par le manager et l’équipe, avec possibilité de mobilité géographique et télétravail partiel selon les besoins.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Autonomie et rigueur pour apporter des réponses adaptées.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté et finalisez l’acte d’achats.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Aptitude commerciale

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle remplaçant à Lamballe F/H, pour accueillir et conseiller clients particuliers et professionnels au sein d’une agence poste. Vous accompagnerez les clients dans l’usage des automates, promouvant les services à distance et orienterez vers les interlocuteurs spécialisés si nécessaire.

Vous serez mutuellement accompagnés par le manager et l’équipe, avec possibilité de mobilité géographique et télétravail partiel selon les besoins.