Chargé de clientèle - secteur mutuelle et prévoyance H/F

CAPDUNE; Coudekerque-Branche; Remote; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle à distance pour assurer la relation client au nom de ses clients donneurs d’ordres. Vous répondez, conseillez et fidélisez, tout en portant les valeurs des marques accompagnées.

Le poste implique de traiter en ligne des demandes variées, allant du remboursement à des questions d’éligibilité, afin de fournir le meilleur support possible et renforcer la satisfaction client.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils de relation client et de gestion des demandes en ligne.
• Capacité à conseiller et proposer des solutions adaptées.
• Excellente communication écrite et écoute active.

Responsibilities

• Répondre aux besoins des clients et satisfaire leurs demandes à distance.
• Fidéliser les clients et assurer une qualité de relation durable.
• Apporter un conseil sur des solutions et services adaptés.
• Traiter tout type de sollicitations en ligne et offrir un support efficace.

Skills

Relation client

Conseil client

Communication écrite

Gestion des sollicitations

Job description

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle afin d'assurer la relation client à distance pour le compte de clients donneurs d'ordres.

Ce que nous attendons de vous ?

• Répondre au(x) besoin(s) du client
• Satisfaire sa ou ses demande(s)
• Fidéliser

Plus précisément :

• Un rôle de conseil en proposant des solutions et des services adaptés aux différents besoins
• Une expertise qui assurera la qualité de la relation client

Le tout en portant les valeurs de la Société et des marques pour lesquelles elle preste.

Comment ça se passe?

Vous êtes amenés à traiter tous types de sollicitations de la part du client en ligne. Allant d’une requête sur un remboursement de frais de santé, l'éligibilité d'une rente pour invalidité ou décès. Vous apportez le meilleur support possible à nos clients et ce dans un souci de fidélisation de ces derniers.