Chargé(e) de Clientèle (CDD - 89) H/F

ACTION LOGEMENT; Saint-Sauveur; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, recherche un Chargé de clientèle pour assurer la gestion commerciale, technique et relationnelle du portefeuille de logements à Sens. Vous serez l’interlocuteur(trice) dédié(e) des locataires et interviendrez sur les aspects locatifs et les relations terrain.

Vous contribuerez à la satisfaction client, à la gestion des dossiers et à la coordination avec les équipes internes.

Qualifications

• Première expérience en gestion locative souhaitée.
• Sens du relationnel et curiosité reconnus dans vos expériences précédentes.
• Disponibilité à travailler sur le portefeuille de logements et terrain.

Responsabilités

• Assurer la commercialisation des logements et la satisfaction des clients.
• Constituer, vérifier et traiter les dossiers pour CALEOL.
• Editer et faire signer les baux de location.
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie et les visites conseils.
• Constituer et traiter les dossiers de solvabilité (aides au logement, Visale...).
• Répondre aux sollicitations des clients et faire le lien avec les équipes internes.
• Déterminer les travaux de réfection et engager les dépenses.
• Contrôler les prestations et gérer la facturation.
• Assurer une veille technique du patrimoine.
• Gérer les sinistres sur place (expertises, devis, commandes, travaux).

Connaissances

Gestion locative

Relation client

Organisation

Description du poste

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, est un acteur majeur du secteur de l’immobilier en Bourgogne depuis plus de 100 ans, qui compte plus de 200 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 115 millions d’euros. Vous partagez notre dynamisme et avez envie de vous investir dans une société en pleine expansion ; rejoignez la Direction Clientèle Locative, Patrimoine et Territoires et l’agence de l’Yonne au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes basée à Sens.

Vos missions

• Envie de vous sentir utile au sein d’une entreprise sociale de l’habitat ?
• Personne de terrain, vous disposez d’une première expérience en gestion locative ?
• Votre sens du relationnel et votre curiosité sont reconnus dans vos dernières expériences ?

Vous êtes peut-être notre futur Chargé ou future Chargée de clientèle !

Sur votre portefeuille de logements, vous avez en charge la gestion commerciale, technique et relationnelle. En effet, vous êtes l’interlocuteur.trice dédié.e des locataires sur le terrain. Vos missions sont donc les suivantes :

• Assurer la commercialisation des logements en garantissant la satisfaction de nos clients,
• Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL (Commission d’attribution de logements et d’Etude d’Occupation des Logements),
• Editer et faire signer les baux à la location,
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des clients ainsi que les visites conseils,
• Constituer et traiter les dossiers de solvabilité des clients (aides au logement, Visale, prélèvements automatiques…)
• Répondre aux sollicitations des clients et faire le lien avec les équipes internes le cas échéant,
• Déterminer les travaux pour la réfection des logements et engager les dépenses,
• Assurer le contrôle des prestations commandées et gérer la facturation,
• Assurer une veille technique permanente du patrimoine,
• Gérer les sinistres sur place (expertises, devis, commandes, travaux).