Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/F

Groupe-Talents-Handicap; Bordeaux; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Groupe-Talents-Handicap recherche un(e) Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM en CDI pour son équipe IT basée à Bordeaux/Cestas. Vous déployez, administrez et améliorez Salesforce, Conga CPQ et CLM et assurez l’adoption par des utilisateurs dans un cadre international.

Vous serez responsable du support de niveau 2, du relevé des besoins métiers et du pilotage des projets liés au programme CLM, en lien étroit avec les métiers et les équipes techniques.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en systèmes d’information.
• Expérience confirmée en administration fonctionnelle et support applicatif.
• Bonne connaissance de Salesforce et Conga CPQ/CLM.
• Compréhension des processus de vente, de souscription et de gestion des contrats et de facturation.
• Maîtrise de la rédaction de User Stories et des tests fonctionnels.
• Connaissance des méthodes Agile et d’un outil tel que Jira.

Responsibilities

• Administrer les applications, paramétrer les solutions et assurer leur monitoring.
• Garantir le bon fonctionnement, les droits, les accès et les interfaces.
• Assurer le support de niveau 2 pour des utilisateurs internationaux.
• Analyser incidents et coordonner leur résolution avec les équipes et partenaires.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers via des spécifications et user stories.
• Piloter cadrage, planification, déploiement et suivi des projets CLM.

Skills

Salesforce

CPQ/CLM

Agile

Jira

Excel

Anglais courant

SQL

Education

Bac+5 en systèmes d’information

Tools

Conga CPQ/CLM

Salesforce

Job description

Notre équipe IT basée à Bordeaux/Cestas recherche un(e) Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/F en CDI.

À l’interface entre les métiers et les équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, l’administration et l’amélioration continue des solutions Salesforce, Conga CPQ et CLM.
Vous contribuerez directement à la fiabilité et à l’évolution de ces applications, ainsi qu’à leur adoption par les utilisateurs dans un environnement international.

Vos missions

• Administrer les applications, réaliser les paramétrages fonctionnels et assurer le monitoring des plateformes.
• Garantir leur bon fonctionnement et assurer le suivi des droits, des accès et des interfaces.
• Assurer le support de niveau 2 auprès d’utilisateurs internationaux.
• Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers sous forme de spécifications fonctionnelles, d’Epics ou de User Stories.
• Qualifier et prioriser les demandes d’évolution.
• Définir les critères d’acceptation et réaliser ou coordonner les tests fonctionnels.
• Piloter le cadrage, la planification, le déploiement et le suivi des projets tactiques liés au programme CLM.
• Suivre l’avancement, les délais, les coûts et les risques, assurer le reporting et proposer des solutions en cas de difficulté.
• Accompagner les métiers dans l’adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.

Votre profil

• Formation supérieure Bac+5, idéalement en systèmes d’information.
• Expérience confirmée en administration fonctionnelle, support applicatif ou gestion des évolutions.
• Bonne connaissance de Salesforce et, idéalement, d’une solution CPQ ou CLM telle que Conga.
• Compréhension des processus de vente, de souscription, de gestion des contrats et de facturation.
• Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de User Stories et des tests fonctionnels.
• Connaissance des méthodes Agile et d’un outil tel que Jira.
• Bonne maîtrise d’Excel. Des connaissances en SQL sont un plus.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Vous êtes autonome, organisé(e) et orienté(e) service. Votre esprit d’analyse, votre sens des priorités et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques vous permettront de réussir dans ce rôle.

Vous appréciez les environnements en transformation et savez proposer des solutions concrètes et pragmatiques.

Certifications appréciées :

• Salesforce Administrator ou certification Salesforce équivalente ;
• Certification liée à une solution CPQ ;
• Certification ou formation Conga CPQ / Conga CLM ;
• Certification en gestion de projet ou méthodes Agile.