Administrateur(rice) Salesforce H/F

Groupe-Talents-Handicap; Bordeaux; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe-Talents-Handicap à Bordeaux recherche un Administrateur Salesforce confirmé en CDI pour faire évoluer notre plateforme CRM et renforcer la performance des métiers.

Vous assurez l'administration Salesforce Core (Sales Cloud et Service Cloud), le support utilisateur, et le pilotage des évolutions via Flow, en collaboration avec les équipes techniques pour garantir l'adéquation avec l'architecture du système d'information.

Qualifications

• BAC+5 en informatique, systèmes d'information et au moins 5 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce Core (Sales Cloud et/ou Service Cloud) avec une forte composante administration fonctionnelle.
• Maîtrise des données et de la sécurité Salesforce; connaissance des intégrations et architecture SI.
• Bonne maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Administrer Salesforce et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
• Gérer les utilisateurs, droits d'accès, profils et règles de sécurité; garantir la qualité et l'intégrité des données.
• Piloter les évolutions Salesforce: recueillir les besoins métiers, prioriser, configurer et tester les automatisations via Flow.
• Collaborer avec les développeurs Salesforce et les équipes projets pour assurer la cohérence avec l'architecture SI.

Connaissances

Administration Salesforce

Analyse métier

Sécurité des données

Méthodes Agile

Formation

BAC+5 en informatique/SI

Outils

Salesforce Flow

Description du poste

Notre équipe IT basée à Cestas/Bordeaux recherche un(e) Administrateur(rice) Salesforce confirmé(e) H/F en CDI pour accompagner l'évolution de notre plateforme CRM et contribuer directement à la performance de nos équipes métiers.

Missions

Administrer Salesforce

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

• Gérer les utilisateurs, droits d'accès, profils et règles de sécurité.

• Garantir la qualité et l'intégrité des données.

• Superviser les interfaces avec les autres applications du système d'information.

Assurer le support et accompagner les utilisateurs

• Assurer le support de niveau 2.

• Analyser et résoudre les incidents.

• Former et accompagner les utilisateurs.

• Favoriser l'adoption des meilleures pratiques Salesforce

Piloter les évolutions Salesforce

• Recueillir et challenger les besoins métiers.

• Participer aux ateliers de conception.

• Prioriser et formaliser les demandes.

• Configurer Salesforce et développer les automatisations via Flow.

• Organiser les tests, accompagner les recettes et les mises en production.

• Être force de proposition sur les évolutions et innovations Salesforce

Collaborer avec les équipes techniques

• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs Salesforce et les équipes projets

• Contribuer à l'analyse d'impact des évolutions.

• Participer aux revues de backlog et à la priorisation des demandes.

• Veiller à la cohérence des solutions mises en œuvre avec l'architecture globale du système d'information

Profil

Vous possédez un BAC+5 en informatique, systèmes d'information et avez au moins 5 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce Core (Sales Cloud et/ou Service Cloud) avec une forte composante administration fonctionnelle.
Vous avez un niveau d'anglais courant.

COMPETENCES REQUISES

• Expérience confirmée en administration Salesforce et automatisations via Salesforce Flow.

• Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions simples et efficaces.

• Bonne compréhension des modèles de données, intégrations et principes de sécurité Salesforce.

• Expérience dans un environnement Agile.

COMPETENCES SOUHAITEES

• La connaissance de Salesforce CPQ, CLM, Field Service ou Odaseva constitue un atout.

• La certification Salesforce Certified Administrator est appréciée.
• Les certifications Salesforce Certified Advanced Administrator et Salesforce Certified Platform App Builder constituent des atouts complémentaires.