Chargé.e d'acquisition et gestion des membres

Pacte mondial de l’ONU - Réseau France; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 11€

Télétravail possible (1 jour)

Assurance santé 50%

Prévoyance

Navigo 50%

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

Le Pacte mondial – Réseau France recrute un chargé de relation membres en CDI à Paris. Vous assurez le suivi administratif et commercial des entreprises, gérez les cotisations et soutenez les publications CoP, tout en développant le réseau et en veillant à l’image de l’organisation.

La fonction nécessite une expérience de 4 à 6 ans, une excellente maîtrise du français et de l’anglais, et une connaissance des outils CRM comme Salesforce. Télétravail possible une journée par semaine.

Qualifications

• Licence BAC+3 en commerce, gestion, force de vente.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais (écrit et parlé).
• 4 à 6 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils CRM et gestion de bases de données.

Responsabilités

• Animer une communauté engagée et fidéliser par l’accompagnement des adhésions et des CoP.
• Assurer l’accueil et l’orientation des nouveaux membres (prospects).
• Gérer la collecte et le suivi des cotisations annuelles.
• Accompagner les entreprises dans l’utilisation des services et contenus proposés.
• Maintenir et enrichir la base de données via Salesforce.
• Réaliser des rapports réguliers sur l’activité des membres.

Connaissances

CRM

Relation client/membre

Gestion administrative

Formation

Licence en commerce/gestion

Outils

Salesforce

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique pour animer et renforcer notre communauté d’entreprises engagées en faveur du développement durable.

Relais local officiel du Pacte mondial des Nations Unies / United Nations Global Compact, le Pacte mondial de l’ONU - Réseau France rassemble plus de 2 300 entreprises et 60 organisations à but non lucratif autour d'enjeux liés à la RSE et au développement durable. Le Pacte mondial des Nations Unies offre à ses participants un cadre d'engagement volontaire construit sur la base de Dix principes à respecter en matière de droits humains, de droit du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption.

Le réseau français vise à devenir un véritable centre de ressources de référence sur le développement durable et les enjeux RSE, afin d’accompagner toujours mieux les entreprises. Notre ambition est de rassembler toujours plus, tout en nous appuyant sur la capacité d’actions de nos membres, pour accompagner la transformation des modèles d’affaires.

Votre mission : cultiver l’engagement et créer du lien au sein d’une communauté d’entreprises, de taille et de secteur d’activité variés (1 414 PME, 740 ETI et 206 grands groupes) présentes sur tout le territoire national. Au sein de l’équipe Vie de réseau et engagement, vous serez le·/ la garant·e de la relation de confiance avec nos entreprises participantes.

Votre rôle : assurer le suivi administratif et commercial de nos membres, en veillant à la fluidité des processus internes, à la collecte des cotisations et à l’accompagnement des entreprises dans leurs démarches au sein du Réseau. Des connaissances en RSE sont un atout, mais le poste est avant tout centré sur des missions de gestion, coordination et relation membres.

Les attendus :

assurer l’accueil (mail et téléphone) et l’orientation des nouveaux membres (prospects) ;

être le point d'entrée des participants pour toutes questions relatives aux services et offres de contenus du Pacte mondial ;

assurer la collecte et le suivi des cotisations annuelles qui assurent les recettes de notre organisation ;

accompagner les entreprises dans la publication de leur Communication annuelle sur le progrès (CoP) et l’usage du logo du Pacte mondial ;

identifier les points d’amélioration dans le parcours membres et proposer des solutions adaptées ;

produire des rapports réguliers sur l’activité des membres et l’état de collecte des cotisations ;

maintenir à jour la base de données des entreprises participantes via Salesforce.

Mission principale

I

Votre mission : cultiver l’engagement et créer du lien au sein d’une communauté d’entreprises, de taille et de secteur d’activité variés (1 414 PME, 740 ETI et 206 grands groupes) présentes sur tout le territoire national. Au sein de l’équipe Vie de réseau et engagement, vous serez le·/ la garant·e de la relation de confiance avec nos entreprises participantes.

Votre rôle : assurer le suivi administratif et commercial de nos membres, en veillant à la fluidité des processus internes, à la collecte des cotisations et à l’accompagnement des entreprises dans leurs démarches au sein du Réseau. Des connaissances en RSE sont un atout, mais le poste est avant tout centré sur des missions de gestion, coordination et relation membres.

Les attendus :

• assurer l’accueil (mail et téléphone) et l’orientation des nouveaux membres (prospects) ;
• être le point d'entrée des participants pour toutes questions relatives aux services et offres de contenus du Pacte mondial ;
• assurer la collecte et le suivi des cotisations annuelles qui assurent les recettes de notre organisation ;
• accompagner les entreprises dans la publication de leur Communication annuelle sur le progrès (CoP) et l’usage du logo du Pacte mondial ;
• identifier les points d’amélioration dans le parcours membres et proposer des solutions adaptées ;
• produire des rapports réguliers sur l’activité des membres et l’état de collecte des cotisations ;
• maintenir à jour la base de données des entreprises participantes via Salesforce.

Activités à réaliser

II

Rattachement hiérarchique

Le poste est rattaché à la Responsable du Pôle Vie de réseau et engagement (7 personnes).

Relations internes

• Équipe interne du Pacte mondial Réseau France (25 salariés)
• Entreprises et organisations engagées au sein du Pacte mondial – Réseau France (2 300)
• Équipes des autres réseaux locaux en Europe et du siège (New York)

Vos activités au quotidien

• Animer une communauté engagée
  • Accueillir, informer et orienter les membres (téléphone, email, plateformes) pour répondre à leurs besoins et les connecter aux bonnes ressources.
  • Fidéliser par l’accompagnement : suivre les adhésions, les réadhérions et assurer un rôle clé dans le suivi des Communications sur le Progrès (CoP), démarche centrale d’engagement, dont la non-communication amène au délistement de l’entreprise.
  • En soutien à la Chargée de dynamiques territoriales, accompagner certaines PME franciliennes, en tant que « Key Account Manager », vous avez la charge d’un portefeuille de PME pour les aider à tirer parti de leur engagement.
  • Veiller à l’image du Réseau : assurer le bon usage des logos et valoriser l’appartenance à notre communauté.
• Piloter l’administration avec rigueur
  • Optimiser nos outils : contribuer à l’amélioration de Salesforce et des rapports mensuels pour mieux suivre l’activité des membres.
  • Garantir la fluidité des processus : gestion des cotisations, émission des attestations et des reçus, mise à jour de la base de données, et suivi des exclusions ou départs volontaires.
  • Automatiser pour mieux accompagner : participer à la digitalisation des processus pour libérer du temps au service de la relation membre.
• Développer notre réseau
  • Attirer de nouvelles entreprises : mener des campagnes de prospection ciblées pour élargir notre communauté et renforcer son impact, en lien avec le Pôle communication.
  • Accompagner le Onboarding : accueillir les prospects, les convaincre de l’intérêt d’adhérer, et les intégrer avec soin.
• Travailler en équipe pour augmenter notre impact
  • Collaborer en transversalité : faire remonter les demandes et besoins des entreprises avec les équipes programmes, communication et événements pour offrir une expérience membre cohérente et enrichissante.
  • Être curieux / curieuses des actualités des Réseaux : se tenir informé.e des dernières initiatives de l’UNGC, des réseaux nationaux et du Pacte mondial – Réseau France pour mieux conseiller les membres.
  • Participer à l’organisation d’événements : soutenir les temps forts qui rassemblent notre communauté (webinaires, ateliers, conférences) et notre Assemblée générale annuelle.

Profil requis et détails

Qualifications

• Minimum Licence (BAC+3) en commerce, gestion, force de vente ;
• Maitrise indispensable du français (écrit et parlé) et de l’anglais (écrit et parlé) ;
• 4 à 6 ans d’expérience sur un poste similaire.

Qualités / aptitudes

• Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et capacité à gérer/optimiser des bases de données ;
• Qualités relationnelles ;
• Capacité à travailler en coordination avec différentes équipes internes ;
• Sens du service et orientation client/membre ;
• Rigueur et précision dans le suivi administratif ;
• Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches et des priorités ;
• Sens de la confidentialité et de la diplomatie dans le traitement des données des membres ;
• Connaissance du secteur privé marchand.

Détails

• CDI à temps plein ;
• Salaire selon expérience : 40k – 42k brut/an ;
• Contrat cadre au forfait jour ;
• 13 jours de RTT annuels ;
• 1 jour de télétravail possible ;
• une complémentaire santé prise en charge à 50 % (Alan) et une prévoyance ;
• Tickets restaurants à 11 €, Navigo 50 % ou forfait mobilité durable possible.
• Le poste est basé à Paris, 17e arrondissement ;
• Prise de poste dès le mois de septembre 2026.

Le Pacte mondial – Réseau France est gérée sous la forme d’une association loi 1901 à but non lucratif. Il est soumis au droit du travail français, n’est pas régit par une convention collective et n’ouvre à aucun droit / avantages au sein du système des Nations Unies. L’association a obtenu le Label IDEAS.