Chargé(e) d'accueil F/H

Archipel Habitat; Rennes; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Archipel Habitat recherche un(e) agent d’accueil pour son siège à Rennes. Vous serez l’un des premiers contacts des locataires, visiteurs et partenaires, et vous les accompagnerez dans leurs premières démarches en lien avec les équipes du siège et des agences.

Vos missions quotidiennes incluent l’accueil et l’orientation, la gestion des appels, le suivi des paiements, le traitement du courrier et le bon fonctionnement du contrôle d’accès. Journées variées et interactionnel.

Qualifications

• Expérience accueil et standard téléphonique souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils de bureautique et des courriers.
• Sens du service, discrétion et polyvalence.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter locataires, visiteurs et partenaires au siège.
• Gérer l’accueil téléphonique: répondre, orienter et prendre des rendez-vous.
• encaisser les loyers et informer sur les modes de paiement et le compte.
• Traiter courrier et mails: réception, orientation, classement et affranchissement.
• Participer au contrôle d’accès au bâtiment.

Skills

Accueil client

Communication

Organisation

Gestion du courrier

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Votre rôle : un accueil de qualité, des échanges facilités

Au sein de l’équipe d’accueil du siège, composée de quatre personnes, vous êtes l’un des premiers contacts de nos locataires, visiteurs et partenaires. Vous les renseignez, les accompagnez dans leurs premières démarches et faites le lien avec les équipes du siège et des agences.

Vos missions au quotidien :

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires, visiteurs et partenaires se présentant au siège.
• Assurer l’accueil téléphonique : comprendre les demandes, apporter des réponses de premier niveau, traiter les sollicitations et prendre des rendez-vous.
• Encaisser les loyers et informer les locataires sur les modes de paiement et la situation de leur compte, en les orientant vers le bon interlocuteur si nécessaire.
• Traiter quotidiennement le courrier et les boîtes mail de contact : réception, orientation, classement et affranchissement du courrier.
• Participer au bon fonctionnement du contrôle d’accès au bâtiment.

Les missions sont variées et les journées ne se ressemblent pas toujours !

Au-delà de la réponse immédiate, votre attention fait la différence : repérer une situation qui nécessite un suivi, transmettre la bonne information au bon moment et anticiper un besoin pour faciliter le travail de chacun.