Chargé(e) d'accueil

Artisanat; Castres; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets-Restaurant

RTT

13ème mois

Job summary

Artisanat à Castres propose un poste de Chargé d’accueil en CDD. Principales missions : accueil des usagers, information et accompagnement dans les démarches administratives, gestion des rendez‑vous et du flux d’accueil.

Le poste nécessite une formation bac et une expérience en accueil/relations clients; avantages: mutuelle, tickets-restaurants, RTT et 13e mois. Poste basé à Castres, 34 allées Corbière.

Qualifications

• Niveau baccalauréat.
• Une expérience significative dans les domaines de l’accueil, de la relation clients, de la prise de rendez‑vous ou de la prospection commerciale serait appréciée.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers dans le respect des standards de qualité de la CMA.
• Informer, orienter et accompagner les différents publics en fonction de leurs besoins, en lien avec les services internes.
• Apporter un premier niveau d’information et d’accompagnement dans les démarches administratives.
• Gérer les flux d’accueil et assurer le suivi administratif des demandes: prise de rendez‑vous, traitement des demandes, vérification de dossiers, reporting.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et à la diffusion des bonnes pratiques.
• Contribuer au développement commercial par des actions de prospection, de prise de rendez‑vous en flux sortant et de développement de la clientèle.
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des services pour garantir une orientation efficace et une information fiable.

Skills

Accueil client

Relation clients

Prise de rendez‑vous

Prospection commerciale

Aisance téléphonique

Rédaction et orthographe

Développement commercial

Education

Niveau baccalauréat

Tools

Logiciels métiers

Job description

Chargé(e) d'accueil Castres CDD (Contrat à durée déterminée)

Le contrat

CDD (Contrat à durée déterminée)

Salaire

Mutuelle, Tickets-Restaurant, 13ème mois, RTT

Date de prise de fonction : 16.11.2026

Lieu

Castres

Contrat: CDD de 14 mois

Statut: Employé, niveau 2

Temps de travail: Temps plein, 36 heures hebdomadaires

Rémunération: à partir de 1881,60 € brut mensuel

Avantages: mutuelle, titres-restaurant, RTT, 13 ème mois

Prise de poste: 16 novembre 2026

Lieu d’affectation: Antenne de Castres, 34 allées Corbière, 81100 CASTRES

Rattaché(e) au Pôle Conseil Entreprises et Relation Clients, le/la chargé(e) d’accueil aura pour principales missions de:

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers dans le respect des standards de qualité de la CMA;
• Informer, orienter et accompagner les différents publics en fonction de leurs besoins, en lien avec les services internes;
• Apporter un premier niveau d’information et d’accompagnement dans les démarches administratives;
• Gérer les flux d’accueil et assurer le suivi administratif des demandes: prise de rendez‑vous, traitement des demandes, vérification de dossiers, reporting;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et à la diffusion des bonnes pratiques;
• Contribuer au développement commercial par des actions de prospection, de prise de rendez‑vous en flux sortant et de développement de la clientèle;
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des services pour garantir une orientation efficace et une information fiable.

Profil recherché

Formation et expérience:

• Niveau baccalauréat;
• Une expérience significative dans les domaines de l’accueil, de la relation clients, de la prise de rendez‑vous ou de la prospection commerciale serait appréciée

Compétences (savoir-faire):

• Maîtrise des outils bureautiques;
• Agilité dans l’appropriation des logiciels métiers;
• Excellentes capacités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe;
• Aisance relationnelle et téléphonique;
• Appétence pour le développement commercial et la relation clients.