Conseiller clientèle Santé (H/F)

Iteractii; Castres; Hybride; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 8€ par jour

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

Iteractii, basé à Castres, recherche un conseiller relation client pour fidéliser les donneurs d’ordre via téléphone, email et réseaux sociaux. Vous deviendrez l’interlocuteur privilégié des clients, suivrez les dossiers et connaîtrez en profondeur les produits et services des marques représentées.

CDD 3 mois, 35h/semaine, salaire fixe mensuel de 1 867,02 € brut, tickets restaurant et participation aux bénéfices. Amplitude 8h30-19h, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Excellente aptitude à fidéliser les clients et à répondre à leurs besoins.
• Aisance relationnelle et communication efficace en multi-canaux (téléphone, email, réseaux sociaux).
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation exigés.

Responsabilités

• Fidéliser les clients des donneurs d’ordre par téléphone, email et réseaux sociaux.
• Interlocuteur privilégié pour répondre aux questions et suivre les dossiers (BtoC/BtoB).
• Connaître parfaitement les produits et services des marques représentées.
• Respecter les process et les exigences qualité pour préserver l’image de marque.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication orale

Organisation

Description du poste

Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d’ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, …) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.

Description de l'offre d'emploi

A la recherche d’un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre cv ? Vous êtes sensible aux qualités humaines dans les relations commerciales et souhaitez évoluer dans un environnement sain et bienveillant. Alors ce que nous allons vous proposer devrait vous intéresser !

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs.

En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences !

Pour le compte d’un grand laboratoire, vous devrez contacter des officines afin de mettre en avant les produits de la marque.

• Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d’ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, …) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
• Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.
• Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.
• Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d’ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
• Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l’utilisation de logiciels.
• Vous faîtes preuve d’initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
• Vous êtes rigoureux.euse, exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l’organisation

Votre lieu de travail : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus et restaurants à proximité

Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDD pour 3 mois dès que possible jusqu’au 30/10/2026.

Salaire :Fixe de 1867.02 € BRUT par mois, Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé activé après 2 mois), participation aux bénéfices de l’entreprise

Horaires : Amplitude d’ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi.

Pour en savoir plus sur le groupe, c’est ici :

Passer de l’analyse à l’action. Notre mission : activer ce qui génère réellement de la performance.