Chargé.e CRM F/H/X

Honoré Gaming; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant via Benefiz

Mutuelle familiale

Pass Navigo

Forfait mobilité durable

Prime d'intéressement

Prime de vacances

Chèques cadeaux de Noël

Berceaux réservés

Résumé du poste

Honoré Gaming recherche un Chargé.e CRM hybride pour piloter les campagnes CRM du cycle de vie des joueurs, en collaboration avec les équipes Sportsbook, Marketing et Produit. Vous concevrez des communications personnalisées, analyserez les performances et optimiserez les actions pour engager et fidéliser les joueurs.

Le poste exige 5 à 7 ans d'expérience, une excellente capacité d'organisation et une bonne compréhension du SaaS et du secteur i-Gaming.

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience sur l'entièreté du cycle de gestion de campagne.
• Grande autonomie et capacité à prendre des initiatives, avec un sens des responsabilités.
• Excellente capacité à prioriser et exécuter.
• Bonne compréhension des environnements Produit / Tech / SaaS.
• Connaissance du secteur i-Gaming est un vrai plus.
• Anglais opérationnel (écrit et oral).
• Esprit analytique, à l'aise avec les chiffres et KPIs.

Responsabilités

• Planifier, concevoir et exécuter des campagnes CRM sur l’ensemble du cycle de vie du joueur.
• Élaborer des communications et promotions personnalisées.
• Analyser les performances des campagnes et les KPIs.
• Travailler en collaboration avec les équipes Sportsbook, Marketing, Produit, Contenu et opérateurs partenaires.
• Gérer le contenu et les outils CRM sur les plateformes concernées.

Connaissances

Gestion de campagnes CRM

Autonomie

Priorisation

Analyse de données

Anglais opérationnel

Connaissance Produit/Tech/SaaS

Outils

Azure DevOps

Description du poste

Honoré Gaming développe des solutions multi-jeux et multi-canaux dont les paris sportifs, hippiques, loterie, virtuels et casino à destination des opérateurs basés en Afrique. Nous intervenons dans des environnements où le marché est entreprenant, compétitif et innovant. C’est ce qui rend notre travail si stimulant !

Notre mission est d’accompagner les opérateurs locaux pour les aider à devenir des leaders sur leur marché. Au-delà de développer et fournir une solution software, nous créons de vrais partenariats en proposant une véritable offre de Service : notre expertise, support technique et innovation constante. Nous les aidons à développer des solutions adaptées à leur contexte et aux besoins de leurs utilisateurs.

L’environnement fonctionnel est très riche et en constante amélioration pour stimuler les opérations de nos clients (marketing, trading, support, opérationnel terrain…) . Les produits sont construits sur une stack performante, open source, Web et Mobile first.

Dans un contexte de forte croissance où l’acquisition de nouveaux joueurs s’accélère et la rétention qui est un levier stratégique pour construire une base de clients fidèles sont désormais essentielles.

C'est dans ce contexte que nous recherchons un.e Chargé.e CRM, qui jouera un rôle clé dans l'engagement, la fidélisation et la réactivation des joueurs de nos opérateurs, tout au long de leur parcours.

Tu raisonnes impact et résultats, orienté.e data et passionné.e par la création d'expériences joueurs qui génèrent un engagement fort ? Tu participeras à la planification, la conception, l'exécution et l'analyse des campagnes CRM sur l'ensemble du parcours Sportsbook, pour le compte de nos opérateurs partenaires.

Gestion des campagnes CRM : Planifier, concevoir et exécuter des campagnes CRM ciblées sur l'ensemble du cycle de vie du joueur : acquisition, onboarding, rétention, réactivation et prévention de l'attrition.

Engagement des joueurs : Développer des communications et promotions pertinentes et personnalisées qui encouragent l'activité des joueurs et renforcent la relation sur le long terme.

Optimisation des campagnes : Analyser la performance des campagnes, le comportement des joueurs et les indicateurs clés CRM afin d'identifier des opportunités et d'améliorer continuellement les résultats.

Segmentation et personnalisation : Exploiter les données joueurs et les insights comportementaux pour créer des segments ciblés et délivrer le bon message, au bon joueur, au bon moment.

Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sportsbook, Marketing, Produit, Contenu et les opérateurs partenaires, afin de garantir l'alignement des campagnes CRM avec les objectifs commerciaux, les promotions et l'expérience globale du joueur.

Gestion de contenu et outils CRM : Contribuer à la gestion et à la mise en œuvre du contenu CRM, des promotions et des campagnes sur les plateformes concernées, en veillant à l'exactitude, la cohérence et le respect des délais.

Les conditions du poste :

Ton équipe : Notre CPO, Lead CRM & Operations, COO, Head of marketing et tous les membres des équipes produits, marketing et trading.

Télétravail : Hybride, deux jours minimum par semaine sur site, Paris 1er.

Ta caisse à out' : Environnement Microsoft et Google, outils collaboratifs (Azure DevOps).

Rémunération : 45k-55k€ brut annuels fixe

Et parce qu'on aime bien soigner notre équipe, voici quelques extras :

Côté obligations légales, la part prise en charge par Honoré Gaming :

60% des Tickets resto via la carte Benefiz (12€/jour) ;

100% de la mutuelle familiale ;

75% du Pass Navigo.

Les extras :

Forfait mobilité durable ;

Prime d'intéressement ;

Prime de vacances ;

Chèques cadeaux pour Noël (employés et enfants) ;

Cagnotte Benefiz : Plateforme d'avantages salariés (versement mensuel) ;

Avantage crèche : Accès à des berceaux réservés.

Et si c'était toi ?

5 à 7 ans d'expérience sur l'entièreté du cycle de gestion de campagne.

Grande autonomie et capacité à prendre des initiatives, avec un vrai sens des responsabilités.

Excellente capacité à prioriser et exécuter.

Bonne compréhension des environnements Produit / Tech / SaaS.

La connaissance du secteur i-Gaming est un vrai plus.

Anglais opérationnel (écrit et oral).

Esprit analytique, à l'aise avec les chiffres et indicateurs de performance.

1er échange visio avec notre Talent Acquisition Manager, afin d’en savoir plus sur notre environnement et organisation.

2ème échange visio avec notre Lead CRM & Operations afin d’en savoir plus sur les missions et le contexte.

3ème échange : Visio avec notre CPO afin d’avoir une vision plus globale.

Dernière étape : Rencontre au bureau avec les équipes, te permettant de te projeter avec l’ensemble de l’équipe.