Responsable CRM - E-commerce

KatchMe; Paris; Hybride; EUR 40 500 - 49 500; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès aux tarifs loisirs négociés

Abonnement salle de sport

30 jours de congés + 15 RTT

Télétravail : 2 jours / semaine à partir du 6ᵉ mois

Résumé du poste

Une entreprise en innovation numérique recherche un Responsable CRM pour développer la performance marketing direct. Vous gérez les campagnes CRM, collaborez avec diverses équipes et analysez les KPI. Le candidat idéal aura 5 ans d'expérience en marketing direct et une maîtrise des outils CRM. Des avantages intéressants sont offerts, y compris 45K€ brut annuel, un accès à des tarifs loisirs et possibilité de télétravail.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en CRM / marketing direct.
• Organisation et rigueur dans la gestion des projets.
• Compétences en suivi et optimisation de campagne.

Responsabilités

• Développer la performance CRM et marketing direct.
• Concevoir et planifier les campagnes d’emailing.
• Animer le contenu des newsletters.

Connaissances

Maîtrise des outils CRM

Segmentation

Data analysis

Autonomie

Capacité à travailler en mode projet

Outils

Emarsys

Sarbacane

Description du poste

Team Leader - Recruteuse Tech & Digital - Paris et Bordeaux

Mon client œuvre au quotidien pour faciliter l’accès aux loisirs pour tous, en proposant des offres négociées à destination des comités d’entreprise, employeurs et structures sociales.

Il s’appuie sur une plateforme digitale innovante, utilisée chaque jour par des milliers de salariés, et sur un réseau de partenaires solide à l’échelle nationale.

Dans le cadre de sa stratégie digitale et du lancement d’une nouvelle marque à la rentrée 2026, mon client recrute un Responsable CRM.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous aurez pour mission de développer la performance CRM et marketing direct du groupe. Vous contribuerez également aux actions de communication et marketing globales des deux marques.

• Elaborer la stratégie CRM en lien avec les objectifs de nos 2 marques (segmentation, scénarios automatisés, personnalisation…)
• Concevoir, produire et planifier les campagnes d’emailings, en lien avec les temps forts du plan de communication
• Créer les contenus des newsletters ou, selon les besoins, briefer les agences de communication pour leur production (texte, visuel, call-to-action)
• Piloter les outils CRM : exploitation, amélioration continue, gestion de la base de données
• Suivre et analyser les performances des campagnes (KPI, ROI, AB testing…) et proposer des axes d’optimisation
• Coordonner les actions avec les équipes commerciales, digitales et le service client

Contribution aux actions marketing et communication (20%)

• Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan de communication annuel (campagnes 360°, actions digitales, temps forts commerciaux, etc.)
• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes afin d’assurer la bonne exécution des campagnes
• Contribuer à l’élaboration des bilans de campagnes : collecte et analyse des KPIs, mise en place de recommandation et assurer un rôle de relai entre les équipes afin de garantir l’alignement des actions et leur suivi.
• 5 ans d’expérience minimum en CRM / marketing direct
• Maîtrise des outils CRM et des plateformes d’envoi (type Emarsys, Sarbacane…)
• Forte sensibilité data : segmentation, triggers, automatisation, KPIs…
• Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
• Bon relationnel et capacité à travailler en mode projet.
• Jusqu’à 45K€ brut annuel, selon profil.
• Accès aux tarifs loisirs négociés, abonnement salle de sport, 30 jours de congés + 15 RTT.
• Télétravail : 2 jours / semaine à partir du 6ᵉ mois.
• Localisation : Paris Centre.

Mécénat de compétences : Product Owner d'une app/ CRM pour Paris en Compagnie qui accompagne les personnes fragilisées