Chargé(e) Clientèle Immobilier – Gestion Locative

SIGH; Arras; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SIGH, acteur du logement social, recrute un Chargé(e) de Clientèle en CDD pour assurer la gestion locative et la relation avec les locataires sur son secteur. Vous serez l’interlocuteur privilégié tout au long du bail, du recrutement à la relocation et à la fin du contrat, en lien avec les CESF.

Le poste implique des missions variées: accueil, analyse des demandes, gestion des dossiers, et suivi des impayés, avec remplacement ponctuel de l'équipe et le respect des engagements QualiBail.

Qualifications

• Maîtrise de la relation client et communication efficace.
• Bonne connaissance de la réglementation HLM et du droit locatif.
• Maîtrise des techniques de gestion des impayés et de prévention des risques.
• Connaissance des procédures internes et des règles de gestion locative.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
• Connaissance des dispositifs d'accompagnement et de gestion sociale.
• Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de qualité de service.

Responsabilités

• Prospecter, commercialiser et attribuer des logements.
• Analyser les demandes de logement et enregistrer les dossiers.
• Sélectionner les candidatures et présenter les dossiers.
• Élaborer les baux locatifs et attribuer les logements conformément à la réglementation.
• Vérifier les diagnostics et réaliser les états des lieux.
• Gérer les dossiers administratifs et les sorties des locataires.
• Gérer les réclamations et le recouvrement jusqu'à deux termes.
• Suivre les dossiers et effectuer le reporting nécessaire.
• Participer au pilotage de l'activité et proposer des améliorations.

Connaissances

Relation client

Règles HLM et droit locatif

Gestion des impayés

Gestion administrative

Négociation et solutions

Outils bureautiques

Accompagnement social

Reporting et suivi

Coordination d'équipe

Connaissance terrain

Réactivité et autonomie

Description du poste

SIGH, acteur du logement social, recrute un Chargé(e) de Clientèle en CDD pour assurer la gestion locative et la relation avec les locataires sur son secteur. Vous serez l’interlocuteur privilégié tout au long du bail, du recrutement à la relocation et à la fin du contrat, en lien avec les CESF.

Le poste implique des missions variées: accueil, analyse des demandes, gestion des dossiers, et suivi des impayés, avec remplacement ponctuel de l'équipe et le respect des engagements QualiBail.