Chargé de Gestion Locative H/F

Habitat 25; Besançon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Habitat 25 recherche un chargé de relation avec les demandeurs de logements et les locataires, pour assurer la vie du bail et accompagner les usagers. Vous réaliserez les formalités d'entrée et de sortie, traitez les congés des locataires et suivrez les demandes de logements et locaux commerciaux.

Vous assurerez les visites commerciales des logements, signerez les baux avec le Service Juridique et accompagnerez le locataire entrant dans ses démarches (garanties, APL).

Qualifications

• Expérience d’un an minimum dans la relation client.
• Connaissance du logement social et de la gestion locative.
• Savoir utiliser les outils informatiques.
• Bonnes capacités rédactionnelles et d'organisation.

Responsabilités

• Réaliser le contrôle mensuel des formalités d'entrées et de sorties.
• Traiter les congés des locataires.
• Suivre les demandes de logements et locaux commerciaux.
• Préparer et suivre les CALEOL avec les partenaires.
• Effectuer les visites commerciales des logements et locaux.
• Signer les baux avec le Service Juridique.
• Accompagner le locataire entrant dans ses démarches (APL, garanties).
• Mettre en place les moyens de paiement.
• Assurer le suivi administratif de la vie du bail (niveau 2).

Connaissances

Relation client

Environnement logement social

Rédaction et organisation

Informatique utilisateur

Gestion planning

Formation

Employé qualifié

Outils

CRM

Description du poste

Chargé(e) de la relation avec les demandeurs de logements et les locataires dans le cadre de la vie du bail.Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive.

• Réalise un contrôle mensuel des formalités d'entrées et de sortie traitées par les gestionnaires de résidence
• Traite les congés locataires
• Assure le suivi des demandes de logements et locaux commerciaux
• Recherche des candidats et assure la préparation et le suivi des CALEOL en lien avec les partenaires
• Effectue les visites commerciales des logements et des locaux commerciaux (ponctuellement ou systématiquement en fonction des territoires)
• Assure la signature du bail et du bail commercial établi par le Service Juridique
• Accompagne le locataire entrant dans ses démarches (garanties, APL.)
• Met en place les moyens de paiement
• Assure le suivi administratif de la vie du bail, des questions et sollicitations administratives de niveau 2

Conditions de travail

Déplacements sur le ressort du territoire de l'agence

Compétences et connaissances requises

• Capacités relationnelles et commerciales avancées
• Connaissances de l'environnement du logement social
• Capacités rédactionnelles et d'organisation (priorisation des tâches)
• Connaissances des outils informatiques
• Savoir identifier le besoin du client
• Savoir gérer la relation client
• Capacités d'adaptation, en fonction des différents publics rencontrés

Veuillez adresser votre lettre de motivation et votre CV à l'attention de Sonia CARREZ.

Expérience

Experience: 12 Mois

Compétences

• Gestion de la relation client (CRM)
• Etablir un bail immobilier
• Gérer un planning de vacances de logements
• Analyser une demande de location
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Suivre des demandes de logements locatifs

Permis

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.