Chargé(e) Clientèle - Fidélisation et Upsell

Verisure; Angers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

VERISURE recherche un Chargé(e) de clientèle fidélisation pour son site d'Angers (49). Vous traiterez les demandes de résiliations et assurerez un service client de qualité, en respect des procédures et engagements.

Vous êtes commercial, autonome et orienté résultats, avec une expérience en télévente ou téléprospection et un fort esprit d'initiative. CDI, temps plein, environnement dynamique et compétitif.

Qualifications

• Expérience avérée en service client (tél vente / télprospection)
• Capacité à analyser et traiter les demandes de résiliations
• Sens commercial et capacité à proposer des ventes additionnelles
• Casier judiciaire vierge

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations (appels, courrier, mail, tickets)
• Développer le discours client et proposer des mises à jour matérielles
• Exécuter les missions administratives des dossiers clients
• Contribuer à atteindre les objectifs opérationnels avec le manager

Connaissances

Bonne communication

Orientation résultats

Vente et négociation

Autonomie

Description du poste

VERISURE recherche un Chargé(e) de clientèle fidélisation pour son site d'Angers (49). Vous traiterez les demandes de résiliations et assurerez un service client de qualité, en respect des procédures et engagements.

Vous êtes commercial, autonome et orienté résultats, avec une expérience en télévente ou téléprospection et un fort esprit d'initiative. CDI, temps plein, environnement dynamique et compétitif.