Conseiller fidélisation H/F

Actua Lille; Verlinghem; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets resto

Primes commerciales non plafonnées

Résumé du poste

ACTUA Lille recrute pour renforcer son équipe Fidélisation

Poste orienté relation client et rétention. Vous appelez les abonnés, proposez des solutions et accompagnez les clients lors de leur déménagement afin de les fidéliser durablement.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée, idéalement téléphonique.
• Bonne élocution et sens du contact client.
• Motivation, énergie et persévérance pour atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Appeler les abonnés susceptibles de résilier et les convaincre de rester.
• Accompagner les clients lors de leur déménagement pour les fidéliser.

Connaissances

Relation client

Aisance orale

Dynamique

Persuasif

Description du poste

Recrutement / Intérim & bureaux de placement

Rejoignez notre Team Fidélisation et devenez un pro de la relation client ! Vous avez le sens du contact, l’âme d’un commercial, et vous aimez relever des défis ? On a LE poste qui coche toutes les cases

Votre mission (si vous l’acceptez) :-

• Appeler nos abonnés qui pensent à résilier et les convaincre de rester !
• Accompagner nos clients lors de leur déménagement pour qu’ils continuent l’aventure avec nous.

95 % du temps au téléphone = une vraie aisance orale est INDISPENSABLE.

Objectif : transformer une envie de partir... en une envie de rester !

Formation aux petits oignons :-

• 4 semaines pour maîtriser l’art de la relation client.
• 6 semaines pour devenir un expert de la rétention.

On vous forme, on vous accompagne, vous montez en compétences !

Horaires souples & équilibrés :-

• Du lundi au vendredi entre 8h et 19h30
• Le samedi de 8h à 18h (en moyenne, 1 samedi sur 3 travaillé — avec un repos bien mérité en semaine !)

Rémunération motivante :-

• Salaire brut : 1900EUR
• 13e mois + tickets resto
• Primes commerciales non plafonnées (oui, vraiment !)

Profil recherché

Profil recherché :-

• Vous avez une expérience en relation client ? Encore mieux !
• Vous êtes dynamique, persuasif, avec une belle élocution ? Parfait.
• Le téléphone est votre allié et l’ordinateur ne vous fait pas peur ? Banco
• Site non accessible en transport en commun
• Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge, avec des challenges et des récompenses à la clé ?

Description de l'entreprise

ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.