Chargé(e) Clientèle & ADV – Relation & Administration

RANDSTAD FRANCE; Firminy; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un Chargé(e) de Clientèle / Administration des Ventes pour assurer la relation commerciale et administrative d'un portefeuille clients.

Rattaché au Responsable du Service Client, vous traitez les commandes, suivez la facturation, et collaborez avec les services internes et la Supply Chain afin d’assurer le bon déroulement des opérations et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/Bac+3 dans les domaines Commerce/Gestion/Relation Client.
• Première expérience réussie en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client (0–3 ans).
• Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) et du Pack Office.

Responsabilités

• Gérer les offres et commandes et appliquer les procédures administratives associées.
• Assurer la relation et le suivi client au quotidien, mettre à jour les bases de données et garantir le service client.
• Collaborer avec les usines, services internes et la Supply Chain pour ajuster les carnets de commandes.
• Émettre les avances/acomptes, suivre la facturation, traiter les litiges et piloter la relance des créances.
• Alerter la hiérarchie en cas de risques (délais, coûts, qualité).

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Esprit d'analyse

Communication

Gestion du stress

Travail en équipe

Anglais (intermédiaire)

Formation

Bac+2 / Bac+3 en Commerce, Gestion ou Relation Client

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un Chargé(e) de Clientèle / Administration des Ventes pour assurer la relation commerciale et administrative d'un portefeuille clients.

Rattaché au Responsable du Service Client, vous traitez les commandes, suivez la facturation, et collaborez avec les services internes et la Supply Chain afin d’assurer le bon déroulement des opérations et la satisfaction client.