Chargé(e) ADV - Service Client (H/F)

MOULINOT NOUVELLE AQUITAINE; Eysines; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

MOULINOT NOUVELLE AQUITAINE recherche un Chargé ADV - Service Client pour assurer la bonne exécution des contrats et la relation client du début à la fin, en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support.

Vous répondez aux appels et mails entrants, assurez le démarrage et l’arrêt des clients, planifiez les collectes et élaborez les bons de commandes. Débutant accepté, CDI, 35 h/semaine, 28 000 € à 30 000 € brut annuel.

Qualifications

• Autonomie et polyvalence attendues.
• Excellente capacité d’analyse.
• Réactivité dans un environnement évolutif.
• Bon relationnel et écoute.
• Bonne communication orale et écrite.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails entrants des clients.
• Assurer le démarrage et l’arrêt des clients.
• Planification des collectes.
• Établir les bons de commandes.
• Gérer les livraisons en lien avec le Service Exploitation.
• Suivi et mise à jour des contrats clients; suivi des incidents.
• Préparer le reporting administratif et assurer la qualité du service.

Connaissances

Autonomie

Polyvalence

Rigueur

Proactivité

Réactivité

Sens du service

Bon relationnel & écoute

Bonne communication orale et écrite

Outils

Pack Office

Odoo

Description du poste

Offre n° 211HNTZ Chargé(e) ADV - Service Client (H/F)

Votre poste au sein de Moulinot : Rattaché(e) à la Responsable ADV Service Client, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails entrants des clients
• Assurer le démarrage et l'arrêt des clients
• Planification des collectes
• Élaboration des bons de commandes
• Gestion des livraisons en lien avec le Service Exploitation
• Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients
• Gérer de manière opérationnelle les incidents de collecte et les formaliser auprès des clients
• Suivi administratif et préparation de reporting
• Être le garant(e) de la qualité de service

Profil recherché

• Autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve), et dynamique
• Excellente capacité d’analyse confirmée
• Réactif(ve) et à l’aise dans un environnement en constante évolution
• Excellent sens du relationnel et d’écoute
• Sens du service et souci réel de la qualité des prestations effectuées
• Bonne communication orale et écrite
• Maîtrise du Pack Office; connaissance du logiciel Odoo serait un plus

Type de contrat

CDI – Travail en journée – 35 h/semaine – Durée du travail 12 mois

Rémunération

• Salaire brut annuel : 28 000 € à 30 000 € (12 mois)
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Gérer l’accueil téléphonique
• Vérifier les conditions de réalisation d’une commande

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Collecte des déchets non dangereux