Chargé(e) de clientèle (H/F)

LORRAINE SERVICES PROPRETE; Nancy; Sur place; EUR 25 668 - 33 480; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Commissions

Véhicule

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Primes diverses

Résumé du poste

LORRAINE SERVICES PROPRETE à Nancy recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour gérer la relation client dans le domaine de la propreté. Votre rôle inclut l'organisation du traitement des demandes des clients tout en garantissant la qualité de service.

Le poste est en CDI, à temps plein (35h/semaine), avec un salaire brut mensuel compris entre 2300 et 3000 Euros. Des primes et commissions sont également proposées. Il est nécessaire d'avoir 12 mois d'expérience dans un rôle similaire et un Permis B est indispensable.

Qualifications

• Expérience de 12 mois dans un poste similaire.
• Autonomie et réactivité sont essentielles.
• Sens du service développé.

Responsabilités

• Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients.
• Proposer des solutions ou stratégies pour améliorer la performance.
• Planifier l’activité des équipes et suivre la qualité.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Permis B – Véhicule léger

Description du poste

Offre n° 210FCWZ Chargé(e) de clientèle (H/F)

Chargé(e) de la relation client dans le domaine de la propreté, vous organisez et mettez en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients et des consommateurs (besoins, réclamations, suggestions) selon les objectifs de fidélisation et de satisfaction clientèle définis par l'entreprise. Garant de la qualité de service, vous menez des actions de gestion RH (recrutement, formation au poste) et pilotez une équipe d’agents tout en coordonnant leur activité.

Vous recueillez les remarques de la clientèle et proposez des solutions ou des stratégies pour améliorer la performance. Vous pouvez également effectuer des propositions commerciales en réponse aux besoins de nos clients. Vous planifiez également l’activité des équipes, réalisez les mises à dispositions (matériel et consommables), et effectuez les suivis qualité.

Doté d’un fort relationnel et d’une notion de service approfondie, nous vous offrons un poste dans une structure à dimension humaine. Un bureau à Ludres vous est mis à disposition.

Contrat

Type de contrat: CDI. Durée du travail: 35h/semaine. Travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut mensuel: 2300 – 3000 Euros, mensuel sur 12 mois.
• Primes
• Commissions
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Primes diverses

Déplacements

Quotidiens.

Profil souhaité

• Expérience: 12 mois (indispensable).

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients.
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Identifier, traiter une demande client.
• Permis B – Véhicule léger (indispensable).

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de réactivité.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel.