CHARGÉ(E) ADV & RELATIONS CLIENTS F/H

Charente Interim; Champagne-Mouton; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Charente Interim à Angoulême recherche un(e) Chargé(e) ADV & Relations Clients (H/F) pour assurer le suivi des commandes clients de A à Z dans un environnement industriel.

Poste en contrat à durée déterminée de 1 mois, 35 heures par semaine, prise de poste immédiate; expérience en ADV et relation client souhaitée; rémunération selon profil.

Qualifications

• Expérience en ADV ou relation clients dans l’industrie.
• Maîtrise de la saisie et du suivi des commandes.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients jusqu’à la livraison et la facturation.
• Assurer le suivi des délais et informer les clients de l’avancement des commandes.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction.
• Traiter les demandes, effectuer les relances et accompagner les clients au quotidien.
• Participer au développement commercial en soutien de l'équipe commerciale.
• Coordonner les commandes avec la production et planifier.
• Gérer les litiges et réclamations en lien avec les services concernés.
• Assurer la circulation des informations entre les services.

Connaissances

Gestion commandes

Relation client

Organisation

Langues étrangères

Outils

ERP

CRM

Description du poste

CHARENTE INTÉRIM - agence de travail temporaire sur Angoulême, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) ADV & Relations Clients (H/F), pour une prise de poste immédiate. Au sein d'un environnement industriel, vous assurez le suivi des commandes clients de A à Z et faites le lien entre les clients, la production et les différents services internes. Vos principales missions seront :

• Saisir et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation ;
• Assurer le suivi des délais et informer les clients de l'avancement de leurs commandes ;
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction ;
• Traiter les demandes, effectuer les relances et accompagner les clients au quotidien ;
• Participer au développement commercial en soutien de l'équipe commerciale ;
• Coordonner les commandes avec la production et participer à leur planification ;
• Gérer les éventuels litiges et réclamations en lien avec les services concernés ;
• Assurer une bonne circulation des informations entre les différents services.

Votre rémunération et vos avantages :

• Taux horaire fixe + 10 % d'indemnités de fin de mission + 10 % de congés payés
• Participations au bénéfices
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Possibilité de formation et d'évolution
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, déplacement ...)

Vous justifiez idéalement d'une expérience en ADV, administration commerciale ou relation clients, de préférence dans un environnement industriel. Vous êtes à l'aise avec la gestion de commandes et appréciez la relation client. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et travailler en lien avec différents interlocuteurs. Rigueur, organisation, réactivité, sens des priorités et esprit d'équipe seront indispensables pour réussir sur ce poste. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères serait un plus. Poste à pourvoir immédiatement - 35h/semaine. Rémunération selon profil.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable