Chargé(e) ADV et Service Client - Litiges & Facturation

France Travail; Wancourt; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Chargé du service client / ADV H/F pour intégrer le service ADV, où vous prendrez en charge les litiges liés aux commandes et aux livraisons, et traiterez les demandes et réclamations par téléphone et par e-mail.

Vous serez l interlocuteur privilégié des pharmacies, vétérinaires et autres professionnels clients, assurant le suivi administratif et la facturation des commandes. Horaires de jour, du lundi au vendredi, intérim d’un mois, open space.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.

Responsabilités

• Gérer les litiges liés aux commandes et aux livraisons
• Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone et par e-mail
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• Interlocuteur privilégié des pharmacies, vétérinaires et autres professionnels clients
• Effectuer la facturation et la refacturation des commandes
• Collaborer avec les services internes pour des réponses rapides
• Assurer la traçabilité et le suivi administratif des dossiers

Connaissances

Relation client

Gestion des litiges

Facturation

Service après-vente

Outils

CRM

Description du poste

France Travail recherche un Chargé du service client / ADV H/F pour intégrer le service ADV, où vous prendrez en charge les litiges liés aux commandes et aux livraisons, et traiterez les demandes et réclamations par téléphone et par e-mail.

Vous serez l interlocuteur privilégié des pharmacies, vétérinaires et autres professionnels clients, assurant le suivi administratif et la facturation des commandes. Horaires de jour, du lundi au vendredi, intérim d’un mois, open space.